{"id":157517,"date":"2021-02-16T11:44:06","date_gmt":"2021-02-16T10:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=157517"},"modified":"2024-08-02T09:38:23","modified_gmt":"2024-08-02T14:38:23","slug":"comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne un standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"padding-left: 40px;\"><em><strong>Le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie est en pleine phase de num\u00e9risation. Ainsi, le standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel accompagne la digitalisation des entreprises en rempla\u00e7ant les PABX. Ce type de r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9 devient obsol\u00e8te pour laisser place \u00e0 la VOip. Concr\u00e8tement, il s\u2019agit d\u2019un standard d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Tous les appels transitent via une connexion internet. Les appels, num\u00e9ris\u00e9s, sont pris en charge par un codec qui les restitue avec une grande qualit\u00e9. Le standard t\u00e9l\u00e9phonique h\u00e9berg\u00e9 est g\u00e9r\u00e9 par un logiciel et sa prise en main est tr\u00e8s simple. <\/strong><\/em><\/p>\n<p>Les avantages sont nombreux et les diverses fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es par cet outil am\u00e9liorent directement l\u2019efficacit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/#Linstallation_dun_standard_virtuel_en_un_clin_doeil\" >L\u2019installation d\u2019un standard virtuel en un clin d\u2019\u0153il<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/#Une_gestion_des_appels_facilitee_par_la_telephonie_cloud\" >Une gestion des appels facilit\u00e9e par la t\u00e9l\u00e9phonie cloud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/#Le_standard_telephonique_cloud_une_solution_economique\" >Le standard t\u00e9l\u00e9phonique cloud, une solution \u00e9conomique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/#Une_solution_telephonique_flexible\" >Une solution t\u00e9l\u00e9phonique flexible<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-fonctionne-un-standard-telephonique-virtuel\/#Le_standard_telephonique_sur_IP_au_coeur_dun_systeme_de_productivite\" >Le standard t\u00e9l\u00e9phonique sur IP au c\u0153ur d\u2019un syst\u00e8me de productivit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linstallation_dun_standard_virtuel_en_un_clin_doeil\"><\/span>L\u2019installation d\u2019un standard virtuel en un clin d\u2019\u0153il<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Autrefois, la mise en place d\u2019un standard t\u00e9l\u00e9phonique relevait d\u2019un \u00e9quipement co\u00fbteux qui n\u00e9cessitait une installation complexe et de la maintenance r\u00e9guli\u00e8re. Il fallait \u00eatre form\u00e9 pour l\u2019utiliser efficacement. Mais aujourd\u2019hui, le <strong>standard t\u00e9l\u00e9phonique cloud<\/strong>, ne demande que peu d\u2019investissement. Il prend simplement la forme d\u2019un logiciel install\u00e9 sur un ordinateur. Celui-ci fonctionne sans connaissances techniques complexes, d\u2019une mani\u00e8re tr\u00e8s intuitive.<\/p>\n<p>Administr\u00e9 depuis l\u2019interface du logiciel, le standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel ne demande ni maintenance, ni interventions de techniciens. D\u2019ailleurs, il est facile \u00e0 prendre en main et se param\u00e8tre en quelques secondes. Cette solution innovante est propos\u00e9e par ce site : <a href=\"https:\/\/aircall.io\/fr\/blog\/centre-dappels\/standard-telephonique-virtuel-7-avantages-dune-solution-cloud\/\" rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\"> https:\/\/aircall.io\/fr\/ <\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_gestion_des_appels_facilitee_par_la_telephonie_cloud\"><\/span>Une gestion des appels facilit\u00e9e par la t\u00e9l\u00e9phonie cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le standard VOip poss\u00e8de les fonctionnalit\u00e9s classiques d\u2019un standard t\u00e9l\u00e9phonique : \u00e9missions d\u2018appels, renvois d\u2019appels, enregistrements d\u2019appels, fil d\u2019attente, etc. Mais ce n\u2019est pas tout. Les fonctions avanc\u00e9es du <strong>standard t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9<\/strong> comme la programmation d\u2019appels successifs ou l\u2019appel en un clic favorisent la productivit\u00e9. De plus, l\u2019efficacit\u00e9 du logiciel fait perdre moins d\u2019appels entrants. Il permet d\u2019attribuer automatiquement ces derniers au collaborateur le plus qualifi\u00e9 selon la demande du client, notamment via un Serveur Vocal Interactif. Cette fonction offre une meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Automatiser des appels sortants en cascade et int\u00e9grer de nouveaux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone directement dans un CRM est un v\u00e9ritable gain de temps. Quant \u00e0 qualit\u00e9 des appels, elle reste optimale avec le choix automatique du meilleur r\u00e9seau par le logiciel.<strong>La t\u00e9l\u00e9phonie sur IP<\/strong> est aujourd\u2019hui la plus fiable par rapport \u00e0 la stabilit\u00e9 du r\u00e9seau.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_standard_telephonique_cloud_une_solution_economique\"><\/span>Le standard t\u00e9l\u00e9phonique cloud, une solution \u00e9conomique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un <strong>standard d\u2019entreprise virtuel<\/strong> permet d\u2019\u00e9conomiser. En effet, vous ne payez plus pour des postes inutilis\u00e9s et ne subissez plus de surco\u00fbt pour les appels internationaux ou les num\u00e9ros sp\u00e9ciaux. Il n\u2019y aucune d\u00e9pense de maintenance \u00e0 r\u00e9aliser. C\u2019est votre fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie VOip qui s\u2019en charge. Une fois le logiciel install\u00e9 sur les postes, et l\u2019application sur les mobiles, chaque utilisateur peut y acc\u00e9der sans avoir besoin d\u2019assistance technique. En cas de probl\u00e8me, un centre d\u2019aide g\u00e9r\u00e9 par une \u00e9quipe support est toutefois accessible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_solution_telephonique_flexible\"><\/span>Une solution t\u00e9l\u00e9phonique flexible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Comme le logiciel peut \u00eatre install\u00e9 sur tout appareil connect\u00e9, les collaborateurs peuvent y acc\u00e9der en t\u00e9l\u00e9travail ou en d\u00e9placement, y compris depuis leur mobile. Une application est disponible sur IOS et Android. Cette flexibilit\u00e9 correspond \u00e0 l\u2019\u00e9volution de notre soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 le travail \u00e0 distance prend de plus en plus d\u2019ampleur. Aussi, la continuit\u00e9 du travail est-elle garantie. Pour l\u2019internationalisation des entreprises, assurer une pr\u00e9sence n\u2019importe o\u00f9 dans le monde est aussi simple que d\u2019ajouter un num\u00e9ro correspondant \u00e0 la zone g\u00e9ographique concern\u00e9e. C\u2019est de cette mani\u00e8re que le <strong>standard t\u00e9l\u00e9phonique digitalis\u00e9<\/strong> accompagne la croissance des entreprises.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_standard_telephonique_sur_IP_au_coeur_dun_systeme_de_productivite\"><\/span>Le standard t\u00e9l\u00e9phonique sur IP au c\u0153ur d\u2019un syst\u00e8me de productivit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Une autre des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes du standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est son int\u00e9gration aux outils m\u00e9tiers de l\u2019entreprise en quelques minutes. Connect\u00e9 \u00e0 un CRM et aux applications de communication ou de travail collaboratif, le standard cloud renforce la coh\u00e9sion des \u00e9quipes. Synchroniser toute votre activit\u00e9 autour de celui-ci est possible. Les t\u00e2ches de saisie d\u2019appels se font automatiquement ce qui \u00e9vite toute perte de temps. Ajouter des tags aux appels ou pratiquer le routage d\u2019appels par comp\u00e9tence accro\u00eet aussi la productivit\u00e9 et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience du client comme celle de l\u2019utilisateur. Un tableau de bord reprend les donn\u00e9es statistiques pour mesurer les performances et prendre les meilleures d\u00e9cisions apr\u00e8s leur analyse.<\/p>\n<p>Le standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est donc indispensable \u00e0 la digitalisation des entreprises. Alors m\u00eame que le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique commut\u00e9 est appel\u00e9 \u00e0 dispara\u00eetre en 2023, la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP repr\u00e9sente la technologie du futur. Passer au <strong>standard t\u00e9l\u00e9phonique cloud<\/strong>, c\u2019est b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une approche innovante et de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Connect\u00e9 \u00e0 vos outils num\u00e9riques, le logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie automatise certaines t\u00e2ches et augmente la productivit\u00e9 des \u00e9quipes. Garant d\u2019appels de qualit\u00e9 et d\u2019un suivi de performance, la t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise devient un outil innovant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie est en pleine phase de num\u00e9risation. Ainsi, le standard t\u00e9l\u00e9phonique virtuel accompagne la digitalisation des entreprises en rempla\u00e7ant les PABX. Ce type de r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9 devient obsol\u00e8te pour laisser place \u00e0 la VOip. Concr\u00e8tement, il s\u2019agit d\u2019un standard d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Tous les appels transitent via une connexion internet. Les appels, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":72930,"featured_media":157855,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[13344],"tags":[],"class_list":["post-157517","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ressources-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72930"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=157517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157517\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/157855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=157517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=157517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=157517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}