{"id":222086,"date":"2022-01-11T21:34:41","date_gmt":"2022-01-11T20:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=222086"},"modified":"2024-04-22T09:42:28","modified_gmt":"2024-04-22T07:42:28","slug":"avantages-utilisation-logiciel-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/fr\/avantages-utilisation-logiciel-crm\/","title":{"rendered":"Les avantages de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un logiciel CRM pour augmenter les ventes"},"content":{"rendered":"<p>Il n\u2019est pas tr\u00e8s \u00e9tonnant que certaines personnes ne connaissent pas vraiment l\u2019utilit\u00e9 des <strong>CRM<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019une suite d\u2019outils performants qui permettent en gros d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des clients une fois rentr\u00e9s en contact avec l\u2019entreprise. Incontournable dans la digitalisation des relations clients, le <strong>CRM<\/strong> ou Customer Relationship Management vous permet de tenir compte du profil de vos clients pour mieux les satisfaire. Comment un tel syst\u00e8me est-il r\u00e9ellement profitable pour votre entreprise\u2009? Voici le top 4 des raisons qui justifient cette assertion.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avantages-utilisation-logiciel-crm\/#Lattribution_automatique_des_leads\" >L\u2019attribution automatique des leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avantages-utilisation-logiciel-crm\/#Lacces_aux_donnees_depuis_la_meme_interface\" >L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es depuis la m\u00eame interface<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avantages-utilisation-logiciel-crm\/#Une_augmentation_de_la_productivite\" >Une augmentation de la productivit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avantages-utilisation-logiciel-crm\/#Un_systeme_de_reporting_complet\" >Un syst\u00e8me de reporting complet<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lattribution_automatique_des_leads\"><\/span>L\u2019attribution automatique des leads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>R\u00e9partir les prospects et les clients entre les membres d\u2019une \u00e9quipe est vraiment important pour les entreprises. En effet, si un commercial se voit attribuer trop de leads, ceux-ci ne recevront pas un suivi qualitatif. Pour \u00e9viter cela, les filtres d\u2019un <a href=\"https:\/\/initiative-crm.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">CRM<\/a> permettent de r\u00e9partir les prospects en fonction de crit\u00e8res pr\u00e9cis. Il est par exemple possible d\u2019appliquer un filtre par secteur d\u2019activit\u00e9 ou encore par zone g\u00e9ographique. Si une entreprise veut par exemple segmenter ses contacts en fonction de la taille de leur organisation, elle peut filtrer ses donn\u00e9es en fonction du nombre de salari\u00e9s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lacces_aux_donnees_depuis_la_meme_interface\"><\/span>L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es depuis la m\u00eame interface<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-222096\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed.jpg\" alt=\"\" width=\"602\" height=\"401\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed.jpg 848w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/p>\n<p>Lorsque les membres de votre \u00e9quipe commerciale \u00e9changent avec un prospect, ils peuvent ajouter des informations au profil \u00e9tabli dans le <strong>CRM<\/strong>. De cette mani\u00e8re, chaque personne qui contactera le prospect dans le futur b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019une image compl\u00e8te de son interlocuteur gr\u00e2ce aux interactions pass\u00e9es et aux informations enregistr\u00e9es dans le <strong>CRM<\/strong>.<\/p>\n<p>Cela favorise la collaboration entre l\u2019ensemble des services. Ainsi, si un des commerciaux quitte l\u2019entreprise, celle-ci pourra rebondir rapidement et efficacement en reprenant son secteur gr\u00e2ce aux informations fournies dans le <strong>CRM<\/strong>. Faites donc d\u2019opter pour le type de <strong>CRM<\/strong> qui vous convient et utilisez-le \u00e0 bon escient. Que ce soit en mode Cloud ou intranet, le <strong>CRM<\/strong> est un bon <a href=\"https:\/\/initiative-crm.com\/produit\/crm-relation-client-suivi\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">logiciel suivi client<\/a> pour les entreprises.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_augmentation_de_la_productivite\"><\/span>Une augmentation de la productivit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-222101\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-1.jpg\" alt=\"\" width=\"615\" height=\"461\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-1.jpg 799w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-1-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/initiative-crm.com\/crm-definition-gestion-de-relation-client-suivi\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">CRM, d\u00e9finition<\/a> de la gestion de la relation client en fran\u00e7ais, facilite les t\u00e2ches comme l\u2019enregistrement des appels et des activit\u00e9s, l\u2019envoi de rapports ou encore l\u2019\u00e9tablissement des <a href=\"https:\/\/initiative-crm.com\/produit\/gestion-commerciale-crm-factures-pdf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">devis et factures<\/a>. Ainsi, les informations pertinentes sont accessibles \u00e0 tous et enregistr\u00e9es de mani\u00e8re logique pour les \u00e9quipes de vente. Le temps pass\u00e9 \u00e0 s\u2019occuper de t\u00e2ches administratives est ainsi amoindri et concentr\u00e9 sur le business, ce qui permet aux employ\u00e9s de se concentrer sur leur r\u00f4le afin de faire augmenter le chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_systeme_de_reporting_complet\"><\/span>Un syst\u00e8me de reporting complet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-222106\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-2.jpg\" alt=\"\" width=\"635\" height=\"423\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-2.jpg 847w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-2-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/><\/p>\n<p>Le reporting r\u00e9gulier est tr\u00e8s courant dans les entreprises. <strong>Les CRM<\/strong> permettent de suivre la r\u00e9alisation des objectifs et les indicateurs d\u2019activit\u00e9 tels que les e-mails envoy\u00e9s, les appels effectu\u00e9s, les rendez-vous pris, les opportunit\u00e9s cr\u00e9\u00e9es et les transactions conclues. La fonction de reporting du <strong>CRM<\/strong> permet aussi d\u2019avoir des analyses pertinentes et intelligentes pour mieux comprendre les clients. Il permet \u00e9galement d\u2019effectuer des calculs pr\u00e9visionnels en fonction des probabilit\u00e9s de cl\u00f4ture et de g\u00e9rer la charge de travail de l\u2019\u00e9quipe commerciale. L\u2019utilisation d\u2019un <strong>CRM<\/strong> permet l\u2019alignement des \u00e9quipes commerciales et marketing et donc d\u2019affiner les strat\u00e9gies et les actions \u00e0 mener en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il n\u2019est pas tr\u00e8s \u00e9tonnant que certaines personnes ne connaissent pas vraiment l\u2019utilit\u00e9 des CRM. Il s\u2019agit d\u2019une suite d\u2019outils performants qui permettent en gros d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des clients une fois rentr\u00e9s en contact avec l\u2019entreprise. 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