{"id":239569,"date":"2022-07-13T15:41:20","date_gmt":"2022-07-13T13:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=239569"},"modified":"2024-04-22T09:41:31","modified_gmt":"2024-04-22T07:41:31","slug":"comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment choisir le meilleur CRM pour son entreprise?"},"content":{"rendered":"<p>La gestion de la relation avec la client\u00e8le est une t\u00e2che indispensable pour toutes les entreprises. Pour y arriver, celles-ci investissent dans des solutions fiables comme le CRM. Ce dernier est disponible en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories et est destin\u00e9 \u00e0 des usages vari\u00e9s. D\u00e9couvrez ici les astuces pour choisir le meilleur CRM pour votre entreprise.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise\/#Tenir_compte_des_objectifs_pour_votre_entreprise\" >Tenir compte des objectifs pour votre entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise\/#Faire_le_choix_dun_bon_CRM_en_fonction_du_budget\" >Faire le choix d\u2019un bon CRM en fonction du budget<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise\/#Choisir_le_logiciel_en_fonction_du_systeme_informatique_de_lentreprise\" >Choisir le logiciel en fonction du syst\u00e8me informatique de l\u2019entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-son-entreprise\/#Tenir_compte_de_la_qualite_du_support_technique_offert_avec_le_CRM\" >Tenir compte de la qualit\u00e9 du support technique offert avec le CRM<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tenir_compte_des_objectifs_pour_votre_entreprise\"><\/span>Tenir compte des objectifs pour votre entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il n\u2019existe pas une forme standard de CRM adapt\u00e9e pour toutes les petites et moyennes entreprises. En effet, chaque entreprise doit partir d\u2019une analyse minutieuse de sa situation afin de d\u00e9terminer le meilleur CRM. Ainsi, vous devez absolument d\u00e9finir les objectifs \u00e0 atteindre avec vos collaborateurs avant de proc\u00e9der \u00e0 un choix objectif. Autrement dit, vous devez choisir ce logiciel de gestion en fonction de vos besoins et de vos exp\u00e9riences.<\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises qui optent pour cette solution esp\u00e8rent automatiser leurs ventes afin d\u2019am\u00e9liorer leur chiffre d\u2019affaires. Elles souhaitent \u00e9galement compiler les statistiques et les donn\u00e9es pour mieux prendre les d\u00e9cisions. Par ailleurs, il faut souligner que d\u2019autres petites entreprises choisissent une CRM pour optimiser la communication au sein de leurs \u00e9quipes de travail.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faire_le_choix_dun_bon_CRM_en_fonction_du_budget\"><\/span>Faire le choix d\u2019un bon CRM en fonction du budget<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour r\u00e9ussir le choix d\u2019un bon CRM, vous devez \u00e9tablir un budget et le suivre rigoureusement. Ce point vous permet de prendre en consid\u00e9ration tous les \u00e9l\u00e9ments qui vous garantiront une prise en main optimale. Ainsi, vous pourrez ma\u00eetriser facilement un outil comme <a href=\"https:\/\/bigbang360.com\/fr\/solutions\/solutions-infonuagiques\/crm\/salesforce-crm\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">le crm salesforce<\/a> et r\u00e9aliser de grandes performances.<\/p>\n<p>En \u00e9tablissant votre budget, vous devez y inclure des frais pour des services connexes dont vous ne pourrez pas vous passer. Il s\u2019agit notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>des licences infonuagiques\u2009;<\/li>\n<li>du serveur\u2009;<\/li>\n<li>de l\u2019accompagnement d\u2019experts\u2009;<\/li>\n<li>de l\u2019implantation\u2009;<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments vous permettront de d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision le montant qu&rsquo;il faut r\u00e9server pour l\u2019acquisition d\u2019un CRM pour votre entreprise.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Choisir_le_logiciel_en_fonction_du_systeme_informatique_de_lentreprise\"><\/span>Choisir le logiciel en fonction du syst\u00e8me informatique de l\u2019entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dans le domaine de l\u2019informatique, la notion de compatibilit\u00e9 est d\u2019une grande importance. En effet, il n\u2019est pas rare de constater que des logiciels ne peuvent pas \u00eatre install\u00e9s sur certains syst\u00e8mes d\u2019exploitation. Il convient donc de prendre connaissance de toutes les caract\u00e9ristiques de votre syst\u00e8me afin de ne pas r\u00e9aliser un investissement inutile.<\/p>\n<p>Plus de 70 % des CRM existants sont compatibles avec tous les types de processeurs ou de syst\u00e8mes d\u2019exploitation. G\u00e9n\u00e9ralement, le logiciel peut \u00eatre directement install\u00e9 sur un ordinateur ou accessible en ligne. Par ailleurs, vous devez vous assurer que vos salari\u00e9s comprennent rapidement son fonctionnement dans le but de s\u2019en servir pour des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tenir_compte_de_la_qualite_du_support_technique_offert_avec_le_CRM\"><\/span>Tenir compte de la qualit\u00e9 du support technique offert avec le CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019installation d\u2019un logiciel CRM dans une PME est une d\u00e9marche tr\u00e8s importante qui m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re de la part des concepteurs. En effet, ce type de logiciel renferme des fonctionnalit\u00e9s tr\u00e8s techniques qui ne peuvent pas \u00eatre facilement ma\u00eetris\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00c0 ce titre, il est indispensable d\u2019avoir des consultants CRM capables de r\u00e9pondre positivement \u00e0 toutes vos inqui\u00e9tudes ou \u00e0 celles de vos salari\u00e9s. De m\u00eame, ces derniers doivent apprendre quelques notions indispensables aupr\u00e8s des consultants mis \u00e0 la disposition de votre entreprise.<\/p>\n<p>Voil\u00e0\u2009! Vous connaissez \u00e0 pr\u00e9sent quelques astuces qui vous permettront de choisir le meilleur CRM pour votre entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion de la relation avec la client\u00e8le est une t\u00e2che indispensable pour toutes les entreprises. Pour y arriver, celles-ci investissent dans des solutions fiables comme le CRM. Ce dernier est disponible en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories et est destin\u00e9 \u00e0 des usages vari\u00e9s. D\u00e9couvrez ici les astuces pour choisir le meilleur CRM pour votre entreprise. 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