{"id":318907,"date":"2023-10-17T09:10:22","date_gmt":"2023-10-17T07:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=318907"},"modified":"2024-01-02T17:29:18","modified_gmt":"2024-01-02T23:29:18","slug":"avoir-recours-au-telesecretariat-pour-ses-astreintes-telephoniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/fr\/avoir-recours-au-telesecretariat-pour-ses-astreintes-telephoniques\/","title":{"rendered":"Avoir recours au t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat pour ses astreintes t\u00e9l\u00e9phoniques"},"content":{"rendered":"<p>La p\u00e9riode d\u2019astreinte d\u00e9signe une p\u00e9riode durant laquelle un professionnel ou un salari\u00e9 doit \u00eatre\u00a0<strong>en mesure d\u2019intervenir<\/strong>\u00a0pour accomplir un travail au service de l\u2019entreprise sans \u00eatre pour autant pr\u00e9sent sur son lieu de travail. Ce mode de travail est utilis\u00e9 dans de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9 comme les transports, la maintenance, le d\u00e9pannage ou la surveillance. De plus en plus d\u2019entreprises font appel au t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat pour confier la gestion des astreintes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avoir-recours-au-telesecretariat-pour-ses-astreintes-telephoniques\/#Quest-ce_que_le_telesecretariat\" >Qu\u2019est-ce que le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avoir-recours-au-telesecretariat-pour-ses-astreintes-telephoniques\/#Quels_sont_les_avantages_dopter_pour_le_telesecretariat\" >Quels sont les avantages d\u2019opter pour le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/avoir-recours-au-telesecretariat-pour-ses-astreintes-telephoniques\/#Quelles_sont_les_prestations_proposees_dans_le_cadre_du_telesecretariat\" >Quelles sont les prestations propos\u00e9es dans le cadre du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_le_telesecretariat\"><\/span><strong>Qu\u2019est-ce que le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat fait partie de ces m\u00e9tiers qui sont arriv\u00e9s avant la cr\u00e9ation d\u2019internet. C\u2019est le cas des plateformes de secr\u00e9tariat t\u00e9l\u00e9phonique. N\u00e9anmoins, le d\u00e9veloppement des logiciels en ligne a permis d\u2019accroitre l\u2019offre de service dans ce domaine. Il ne s\u2019agit plus seulement pour un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire de faire de la permanence t\u00e9l\u00e9phonique, mais aussi d\u2019effectuer un certain nombre de <strong>t\u00e2ches de secr\u00e9tariat \u00e0 distance<\/strong>, pour le compte d\u2019un client, comme s\u2019il se trouvait dans l\u2019entreprise. Le respect de la confidentialit\u00e9 est un principe essentiel pour les t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taires. \u00c0 l\u2019origine, les professionnels du secteur travaillaient avec de grandes entreprises. D\u00e9sormais, les entreprises de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat se sont adapt\u00e9es aux besoins de plus petites structures en apportant des solutions plus personnalis\u00e9es. <a href=\"https:\/\/www.thelem.fr\/telesecretariat-france\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Les sp\u00e9cialistes du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat en France<\/a> proposent un panel de prestation \u00e0 la carte pour s\u2019adapter au budget de leurs clients. C\u2019est le cas des prestations propos\u00e9es pour <strong>la gestion des restreintes t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong> que nous allons \u00e9voquer plus en d\u00e9tail dans la suite de cet article.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_avantages_dopter_pour_le_telesecretariat\"><\/span><strong>Quels sont les avantages d\u2019opter pour le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Faire appel \u00e0 un cabinet de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat offre plusieurs avantages que nous allons d\u00e9tailler ici.<\/p>\n<p>D\u2019abord, cela permet aux professionnels de gagner du temps et de l\u2019argent <a href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/magazine-fr\/ressources-fr\/\">en r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les charges de personnel<\/a> en dehors des horaires d\u2019ouverture habituelle des bureaux. Ensuite, le fait de faire appel \u00e0 des t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taires sp\u00e9cialis\u00e9(e)s permet de profiter des comp\u00e9tences de personnes ayant re\u00e7u une formation adapt\u00e9e. C\u2019est le cas par exemple dans le cadre d\u2019un secr\u00e9tariat m\u00e9dical. Beaucoup de m\u00e9decins font en effet appel \u00e0 un service de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat pour g\u00e9rer les appels pendant les p\u00e9riodes de garde.<\/p>\n<p>Enfin, <strong>les services sp\u00e9cialis\u00e9s dans le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat<\/strong> disposent d\u2019\u00e9quipements adapt\u00e9s \u00e0 leur activit\u00e9 et de logiciels de pointe. Ils disposent entre autres d\u2019outils de gestion des informations particuli\u00e8rement performants pour g\u00e9rer des interventions rapidement, ce qui est tr\u00e8s important dans certains domaines comme dans le domaine de la plomberie en cas de d\u00e9g\u00e2t des eaux.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_prestations_proposees_dans_le_cadre_du_telesecretariat\"><\/span><strong>Quelles sont les prestations propos\u00e9es dans le cadre du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour g\u00e9rer des astreintes t\u00e9l\u00e9phoniques, les professionnels du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat proposent un certain nombre de prestations. D\u2019abord, les soci\u00e9t\u00e9s mettent \u00e0 votre disposition un ou une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire dans le cr\u00e9neau horaire que vous aurez choisi. Ensuite, le ou la t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire pourra effectuer la gestion des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et planifier des interventions. Par exemple, dans le domaine de la plomberie\u00a0: les t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taires travaillent avec des logiciels de standard t\u00e9l\u00e9phonique reli\u00e9 aux agendas de tous les plombiers de l\u2019entreprise ou du r\u00e9seau. Il est donc possible de demander, en fonction de l\u2019urgence de la situation, l\u2019intervention du personnel d\u2019astreinte le plus proche.<\/p>\n<p>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter ces sp\u00e9cialistes pour obtenir un devis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La p\u00e9riode d\u2019astreinte d\u00e9signe une p\u00e9riode durant laquelle un professionnel ou un salari\u00e9 doit \u00eatre\u00a0en mesure d\u2019intervenir\u00a0pour accomplir un travail au service de l\u2019entreprise sans \u00eatre pour autant pr\u00e9sent sur son lieu de travail. 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