{"id":335390,"date":"2025-09-20T12:52:22","date_gmt":"2025-09-20T17:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=335390"},"modified":"2025-09-20T12:54:22","modified_gmt":"2025-09-20T17:54:22","slug":"limpact-du-courrier-dans-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/","title":{"rendered":"L\u2019impact du courrier dans la relation client"},"content":{"rendered":"<p>Le courrier est, apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9phone, le deuxi\u00e8me canal de communication le plus utilis\u00e9 en entreprise. Il est notamment appr\u00e9ci\u00e9 pour son r\u00f4le dans le d\u00e9veloppement des entreprises ainsi que pour son efficacit\u00e9. Mais quel est l\u2019impact du courrier dans la relation client\u2009? Nous vous invitons \u00e0 en savoir davantage dans la suite de cet article.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#La_pertinence_du_courrier_dans_un_monde_numerique\" >La pertinence du courrier dans un monde num\u00e9rique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#Les_avantages_du_courrier_dans_la_relation_client\" >Les avantages du courrier dans la relation client<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#Un_courrier_est_plus_personnalise_quun_mail\" >Un courrier est plus personnalis\u00e9 qu\u2019un mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#Un_courrier_est_egalement_plus_marquant\" >Un courrier est \u00e9galement plus marquant<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#Le_courrier_favorise_la_fidelisation_client\" >Le courrier favorise la fid\u00e9lisation client<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/startup.info\/fr\/limpact-du-courrier-dans-la-relation-client\/#A_quel_stade_de_la_relation_client_envoyer_des_courriers%E2%80%89\" >\u00c0 quel stade de la relation client envoyer des courriers\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_pertinence_du_courrier_dans_un_monde_numerique\"><\/span>La pertinence du courrier dans un monde num\u00e9rique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bien que le num\u00e9rique soit vulgaris\u00e9, le courrier traditionnel n\u2019a pas perdu sa place en entreprise. Il est quotidiennement utilis\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 divers besoins, que ce soit pour communiquer avec l\u2019administration ou avec les clients. Avec le d\u00e9veloppement de l\u2019internet, il est plus facile aujourd\u2019hui de transmettre les courriers. Pour\u00a0<a href=\"https:\/\/envoi-courrier.fr\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">envoyer son courrier en ligne<\/a>, il suffit de trouver une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_avantages_du_courrier_dans_la_relation_client\"><\/span>Les avantages du courrier dans la relation client<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il existe beaucoup d\u2019avantages \u00e0 utiliser le courrier dans une entreprise. D\u2019abord, il est plus personnalis\u00e9 qu\u2019un e-mail ou n\u2019importe quel support de communication \u00e9lectronique. Ensuite, il repr\u00e9sente un canal plus marquant. Enfin, le courrier favorise la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-335397 size-large\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mails-1024x757.jpeg\" alt=\"Mails\" width=\"1024\" height=\"757\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mails-1024x757.jpeg 1024w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mails-300x222.jpeg 300w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mails-768x568.jpeg 768w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mails.jpeg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_courrier_est_plus_personnalise_quun_mail\"><\/span>Un courrier est plus personnalis\u00e9 qu\u2019un mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le courrier est un canal flexible \u00e0 la personnalisation. Les entreprises peuvent imprimer leurs lettres sur du papier personnalis\u00e9. Avec le logo et le slogan de l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019ent\u00eate, les clients se font automatiquement une id\u00e9e de la provenance d\u2019une correspondance. Cet effet manque cruellement au mail. En dehors de la photo de profil qui est personnalisable, les messages se pr\u00e9sentent de la m\u00eame mani\u00e8re pour tous.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_courrier_est_egalement_plus_marquant\"><\/span>Un courrier est \u00e9galement plus marquant<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le courrier traditionnel para\u00eet plus marquant qu\u2019un courrier \u00e9lectronique. En effet, le fait qu\u2019il soit personnalis\u00e9 renforce l\u2019image de la marque dans le psychisme des gens. De plus, recevoir un courrier en format classique est quelque chose qui touche \u00e9norm\u00e9ment les clients. Une enqu\u00eate men\u00e9e au Royaume-Uni montre que 65\u00a0% des personnes interrog\u00e9es affirment \u00eatre enclines \u00e0 accorder toute leur attention au courrier.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_courrier_favorise_la_fidelisation_client\"><\/span>Le courrier favorise la fid\u00e9lisation client<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un autre avantage du courrier r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 faciliter la fid\u00e9lisation des clients. Ces derniers appr\u00e9cient qu\u2019on les valorise et les traite de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Et l\u2019enqu\u00eate anglaise susmentionn\u00e9e nous donne des informations int\u00e9ressantes sur la question. Elle est r\u00e9alis\u00e9e sur le courrier papier et r\u00e9v\u00e8le que 70\u00a0% des participants se sentent valoris\u00e9s lorsqu\u2019ils en re\u00e7oivent.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_quel_stade_de_la_relation_client_envoyer_des_courriers%E2%80%89\"><\/span>\u00c0 quel stade de la relation client envoyer des courriers\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-335402 size-large\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Letters-1024x730.jpg\" alt=\"Letters\" width=\"1024\" height=\"730\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Letters-1024x730.jpg 1024w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Letters-300x214.jpg 300w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Letters-768x547.jpg 768w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Letters.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019envoi de courriers \u00e0 un client peut commencer d\u00e8s qu\u2019un lien contractuel s\u2019est \u00e9tabli. Par exemple, vous pouvez envoyer des courriers \u00e0 votre client d\u00e8s qu\u2019il ach\u00e8te un produit ou un service. Ce dernier peut comporter un message de remerciement, avec une invitation \u00e0 passer d\u2019autres commandes en cas de besoin. Par ailleurs, le courrier peut \u00eatre envoy\u00e9 aux clients aux heures et aux jours de travail de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>En conclusion, le courrier traditionnel demeure un outil puissant dans la relation client. Il est facilement personnalisable et son impact m\u00e9morable favorise la fid\u00e9lisation des clients. Malgr\u00e9 la num\u00e9risation de la communication des entreprises, le r\u00f4le essentiel du courrier persiste, car cela renforce le lien entre les entreprises et leurs clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le courrier est, apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9phone, le deuxi\u00e8me canal de communication le plus utilis\u00e9 en entreprise. 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