La Maison des Antilles à l’épreuve du Covid 19

Interview de Yorrick SAINT LOUIS, Fondateur et Gérant, La Maison des Antilles.

Comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Yorrick SAINT LOUIS : Nous allons bien, ma famille et moi-même. Nous avons, comme tout le monde, appris à « vivre » avec la COVID-19 en attendant des temps meilleurs et la reprise de la vie sociale normale.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé La Maison des Antilles

Yorrick SAINT LOUIS : J’ai créé et fondé la société alors que j’étais toujours étudiant en école de commerce. J’ai commencé à travailler sur le projet d’entreprise en 4éme année et j’ai lancé la société en 5 éme année. Le site et l’activité ont débuté juste après l’obtention de mon diplôme, fin 2011.

Comment La Maison des Antilles innove-t-elle?

Yorrick SAINT LOUIS : Notre entreprise place l’innovation et la relation client au cœur de sa stratégie. Notre innovation est souvent portée sur l’amélioration de l’offre, de nos services et de notre SAV. Nous innovons par nécessité (face à la pandémie de COVID 19), suite à une remarque client qui s’avère être très intéressante, ou en équipe autour de discussion et de brainstorming.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté La Maison des Antilles et comment gérez-vous cette crise?

Yorrick SAINT LOUIS : Nous avons été affecté positivement dans la mesure où nos ventes ont connu une augmentation. Nous avons mis en place de nombreuses actions sur le site et en matière de communication lors du premier confinement. Cela s’est ajouté au fait que les clients souhaitent acheter de plus en plus en ligne depuis ce premier confinement.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Yorrick SAINT LOUIS : Nous avons dû réagir rapidement et efficacement face à cette augmentation des ventes mais aussi face aux mesures sanitaires. Nous n’avons pas eu de choix difficile à faire mais des choix stratégiques pour faire de cette hausse « ponctuelle », une hausse générale de notre activité. Nous avons appris qu’une forte hausse d’activité n’est pas si simple à gérer et nécessite de réelles structurations à tous les niveaux pour suivre et assurer le nouveau niveau des ventes et l’attente des clients. Nous avons donc élargi l’équipe et investi pour soutenir ces structurations stratégiques et logistiques.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et La Maison des Antilles dans le futur?

Yorrick SAINT LOUIS : Je ne suis pas de caractère pessimiste et stressé mais j’ai bien pris la mesure et l’ampleur de la crise. Nous avons donc fait très attention lors de nos déplacements ou au sein de la société. Nous continuons à croire en l’avenir en créant, en innovant et en investissant. Nous avons beaucoup de projets au niveau de la société et du groupe qui avancent bien et que nous espérons finaliser cette année.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Yorrick SAINT LOUIS : Nous avons de nombreux concurrents mais nous faisons tout pour maintenir notre statut de leader et de pionnier.

Notre marché augmente et de nouveaux sites voient souvent le jour comme d’autres ferment.

Notre leitmotiv a toujours été et sera toujours pour nous : Élargir l’offre et développer l’innovation en matière de logistique et de relation client.

Un mot de la fin ?

Yorrick SAINT LOUIS : Pour penser à autre chose et apporter de la joie mais aussi de la chaleur et du soleil dans votre vie, il y a notre site : www.lamaisondesantilles.com qui vous offre un voyage exotique, authentique et gourmand aux Antilles.