Intervista a Andrea Marucci di Farmacia Evoluta: La piattaforma di servizi digitali per la farmacia

Come state, lei e la sua famiglia ?

Andrea Marucci : Fortunatamente tutti bene eccetto pause di didattica a distanza dovute al DCPM oppure alla messa in quarantena di intere classi dovute alla positività di qualche compagno o compagna di classe.

Ci parli di lei, della sua carriera e di come nasce Farmacia Evoluta?

Andrea Marucci : Lavoro nel settore dell’informatica, tecnologia e internet dagli albori dei tempi, agli inizi degli anni ’80 e dal ’90 ho un’azienda che si occupa di informatica per le aziende seguendo anche tutto il comparto internet. Nel 2019 ho creato un’azienda nuova che si dedica solo al digitale assieme a un socio e abbiamo creato il brand Farmacia Evoluta che è una piattaforma software che eroga servizi digitali alle farmacie italiane.

Come innova Farmacia Evoluta?

Andrea Marucci : L’innovazione è legata a due aspetti. In primis il ventagio di offerte sotto uno stesso cappello che permette alla farmacia di avere un solo interlocutore e successivamente il modello di business unico che prevede l’assegnazione di un’assistente dedicata a ogni cliente che lo segue dalla A alla Z per tutta la durata del contratto (annuale) ricevendo gli input dal dottore e facendo per lui tutto il lavoro di inserimento materiali, aggiornamento, ecc. ecc.

In che modo la pandemia da COVID-19 ha colpito Farmacia Evoluta e come state affrontando questa crisi?

Andrea Marucci : Abbiamo visto crescere il fatturato in questo difficile 2020 perché le farmacie sono sempre state aperte e, a causa del distanziamento sociale, hanno approcciato in modo molto più concreto il mercato del digitale dal quale, oggi come oggi, non possono fare a meno per comunicare con i propri clienti.

Avete dovuto prendere decisioni difficili ? E quali sono le lezioni apprese?

Andrea Marucci : Più che prendere decisioni difficili abbiamo spinto ulteriormente la ricerca e l’aggiornamento dei servizi proposti per essere sempre più presenti nelle farmacie e per potere rispondere in maniera fattiva e proattiva alle esigenze dei farmacisti.

Come gestite lo stress e l’ansia in questo periodo di emergenza sanitaria e come vi proiettate, voi stessi e Farmacia Evoluta nel futuro?

Andrea Marucci : Il personale può lavorare indifferentemente dagli uffici o da casa in smart working ed essendo un’azienda digitale abbiamo tutti gli strumenti per permettere la continuità del lavoro senza alcun intoppo o rallentamento.

Chi sono i vostri competitor e come pensate di superare la concorrenza?

Andrea Marucci : Non abbiamo competitor che offrano gli stessi servizi o che abbiamo un modello di business che sia anche lontanamente paragonabile al nostro. La concorrenza la superiamo agevolmente nel momento in cui i farmacisti capiscono che siamo reali e concreti, offriamo servizi che a loro servono come il pane e non li lasciamo soli in nessun aspetto della vita digitale della farmacia.

Il vostro sito Web ?

Andrea Marucci : https://farmaciaevoluta.it/

Le sue considerazioni finali su questa emergenza?

Andrea Marucci : È sicuramente un enorme problema per tutti, sia sanitario che personale che, soprattutto, economico ma rappresenta anche una grossa opportunità per chi la sa cogliere.