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INNOVATORI VS COVID-19

Ugo Esposito ci parla di kapusons: Traguardi tecnologici e miglioramento dell’esperienza degli utenti

kokou adzo

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Come state, lei e la sua famiglia?

Ugo Esposito: Per fortuna bene ma abbiamo avuto e abbiamo molti amici, colleghi e conoscenti alle prese con il Covid. Cerchiamo di vivere con serenità rispettando tutte le restrizioni imposte dalla pandemia e cercando di fare una vita normale anche ora.

Ci parli di lei, della sua carriera e di come nasce questa idea imprenditoriale.

Ugo Esposito: Io ho un PhD in Comunicazione e Relazioni Internazionali alla Sapienza di Roma e da sempre cerco di coniugare con i miei soci la comunicazione digitale e lo sviluppo software con un’attenzione al sociale e alla crescita sostenibile, guardando anche a quello che accade fuori dal mondo del business puro. Il nostro studio è un punto di incontro di ricercatori, esperti di media digitali e grandi professionisti del mondo dello sviluppo: questa è la nostra forza dal 2003. Dal 2019 lavoriamo però ad uno spin-off che è un verticale che si occupa di e-health e abbiamo lanciato l’APP mySOLI, che è esploda quest’anno proprio durante la pandemia.

Come innova kapusons?

Ugo Esposito: L’innovazione è inscritta nel nostro lavoro. Non adottare nuove pratiche e nuovi strumenti significa rimanere di per sé andare indietro. L’innovazione tecnologica però si accompagna sempre ad una riflessione sulla metodologia e sull’approccio al prodotto e al cliente. La logica dello User Centered Design comporta un adattamento continuo ai nuovi comportamenti degli utenti in termini di usabilità, accessibilità e design delle soluzioni.

In che modo la pandemia da COVID-19 ha colpito kapusons e come state affrontando questa crisi?

Ugo Esposito: Questo è un anno davvero strano per noi perché la pandemia ci ha tolto la possibilità di stare insieme nel nostro hub creativo e produttivo ma paradossalmente ci ha fatto capire che siamo molto più squadra di quello che noi stessi pensavamo. La nostra produttività è aumentata e di conseguenza anche il fatturato trainato dalla nuova spinta alla digitalizzazione che si sta vivendo nel nostro Paese. Per fortuna eravamo già pronti allo smart working, che è una possibilità in kapusons che è esistita da sempre, ma abbiamo riorganizzato on line i nostri momenti di confronto interno e con i clienti. Soprattutto con l’APP mySOLI, che è dedicata alle case di cura e alle case di riposo, siamo entrati in contatto con realtà molto eterogenee nella gestione della crisi da nord a Sud ma accomunate dalla voglia di tutelare i propri ospiti e dare occasioni maggiori di osmosi della comunicazione tra interno e esterno delle strutture. La nostra APP serve proprio a diminuire la solitudine delle persone anziane o disabili che sono costrette a vivere in una RSA o in una casa di riposo. Mai come in questo momento la tecnologia è stata decisiva per superare l’isolamento!

Avete dovuto prendere decisioni difficili ? E quali sono le lezioni apprese?

Ugo Esposito: Abbiamo visto attorno a noi un mondo completamente cambiato, con grossi gruppi e player del nostro settore in crisi di idee, di fatturato e quindi di identità. Noi serviamo molto la P.A. e lì abbiamo visto una grande voglia di stare finalmente al passo con i tempi, con tutte le difficoltà imposte da procedure tortuose e molto spesso poco utili. Abbiamo di sicuro compreso che le risorse umane sono la cosa più importante che abbiamo nei momenti di difficoltà e abbiamo aperto le porte al “south working”: una chiamata a tutti coloro che abitando nelle regioni del Sud Italia vogliono lavorare con noi senza rinunciare a vive nel loro luogo d’origine. Lo smart working ci dà la possibilità di allargare i nostri orizzonti per reclutare nuove risorse e lo abbiamo fatto con molto piacere.

Come gestite lo stress e l’ansia in questo periodo di emergenza sanitaria e come proiettate, voi stessi e kapusons nel futuro?

Ugo Esposito: Noi viviamo già nel futuro, immaginando mondi possibili e non impossibili: un mondo del lavoro più equo, un’azienda orizzontale che condivide obiettivi e scelte con i propri dipendenti e un rapporto trasparente con i clienti, che ci consenta di pianificare le scelte e le risorse.

Chi sono i vostri competitor e come pensate di superare la concorrenza?

Ugo Esposito: Nel nostro settore non esistono competitor ma solo altre società specializzate nel fare bene alcuni pezzi dell’immenso mondo che è costituito dai social, da Internet e dalle piattaforme di comunicazione digitale e dalle APP. La trasversalità dell’approccio non vuol dire generalismo ma avere un metodo replicabile che parte dai big data e dall’analisi delle dinamiche in rete e sui social e da lì prende le mosse per sviluppare i progetti di comunicazione senza promettere la luna ma con la razionalità e la coerenza del fare bene le cose ogni giorno. Nell’ambito delle tecnologie assistive mySOLi è una piccola APP e fa poche cose ovvero crea una comunità attorno alla persona anziana ospite di una struttura e la mette al centro di relazioni affettive vere. Stiamo continuando a sviluppare l’APP e a breve presenteremo nuove features che coinvolgeranno anche il personale sanitario.

Le sue considerazioni finali su questa emergenza?

Ugo Esposito: L’emergenza Covid sta mettendo a dura prova il tessuto connettivo sociale e produttivo del nostro Paese. Ci fa riscoprire l’importanza dei legami sociali e quanto sia fondamentale sapere assecondare il cambiamento imposto dalle tecnologie digitali. Rimette al centro dello sviluppo l’e-health, la formazione digitale e una transizione mai compiuta nel nostro Paese verso la qualità e l’eccellenza: tutte sfide da affrontare senza se e senza ma.

Link utili:

www.kapusons.com

www.mysoli.it

 

Kokou Adzo is the editor and author of Startup.info. He is passionate about business and tech, and brings you the latest Startup news and information. He graduated from university of Siena (Italy) and Rennes (France) in Communications and Political Science with a Master's Degree. He manages the editorial operations at Startup.info.

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