{"id":246696,"date":"2022-11-04T08:35:26","date_gmt":"2022-11-04T07:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=246696"},"modified":"2025-08-28T06:58:56","modified_gmt":"2025-08-28T11:58:56","slug":"i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/","title":{"rendered":"I vantaggi di una strategia omnichannel nel Fashion &#038; Retail"},"content":{"rendered":"<p>I consumatori di tutto il mondo stanno rendendo la loro esperienza di acquisto sempre pi\u00f9 digitale: anche il 2022 ha registrato un aumento degli acquisti di prodotti effettuati online (+8%), ma \u00e8 soprattutto la vendita di servizi tramite internet che schizza a un +14% rispetto al 2021.<\/p>\n<p>I commercianti che dispongono di un e-commerce non devono solo tenere conto della crescente diffusione dello shopping online, ma anche delle modalit\u00e0 attraverso le quali un potenziale cliente cerca un prodotto che desidera acquistare.<\/p>\n<p>La competizione \u00e8 elevata, i clienti hanno crescenti aspettative nei confronti delle aziende che vendono online e i rivenditori devono dare la priorit\u00e0 all&#8217;innovazione digitale.<\/p>\n<p>In tal senso, si pu\u00f2 notare come sempre pi\u00f9 brand si affidino a <strong>strategie omnichannel<\/strong>, un approccio che mira all\u2019integrazione tra diversi canali di vendita e che crea un\u2019esperienza di acquisto fluida, coerente e mirata alla fidelizzazione del cliente.<\/p>\n<p>In questo articolo spiegheremo l\u2019impatto e i vantaggi che una <strong>strategia omnicanale<\/strong> (<u><a href=\"https:\/\/www.sysconsgroup.com\/it\/what-we-do-it\/digital-supply-chain-planning\/digital-omnichannel\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">retail omnichannel<\/a><\/u>) ponderata pu\u00f2 avere sulla tua attivit\u00e0 di Fashion &amp; Retail.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/#_Cosa_significa_%E2%80%9Comnichannel%E2%80%9D\" >\u00a0Cosa significa \u201comnichannel\u201d?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/#_Vantaggi_e_benefici_dellomnicanalita\" >\u00a0Vantaggi e benefici dell&#8217;omnicanalit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/#_Esperienza_coerente\" >\u00a0Esperienza coerente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/#_Vendita_al_dettaglio_in_tempo_reale\" >\u00a0Vendita al dettaglio in tempo reale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/startup.info\/it\/i-vantaggi-di-una-strategia-omnichannel-nel-fashion-retail\/#Transazioni_piu_veloci\" >Transazioni pi\u00f9 veloci<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Cosa_significa_%E2%80%9Comnichannel%E2%80%9D\"><\/span>\u00a0Cosa significa \u201comnichannel\u201d?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Omnichannel significa letteralmente \u201ctutti i canali\u201d ed \u00e8 un approccio integrato al commercio che offre ai clienti un&#8217;esperienza unificata su tutti i canali offline e online. Secondo recenti ricerche di mercato da parte di <a href=\"https:\/\/www.osservatori.net\/it\/ricerche\/comunicati-stampa\/multicanalita-consumatori-maturita-digitale\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Osservatori.ne<\/a>t, il 46% dei consumatori completa gli acquisti in modalit\u00e0 ibrida, ovvero effettua la raccolta delle informazioni sui prodotti online per poi recarsi in negozio a comprarli.<\/p>\n<p>Una strategia commerciale omnichannel consente ai clienti di entrare in contatto con il tuo prodotto o servizio ovunque si trovino, sul proprio smartphone, sui social media, sul tuo sito Web o in qualsiasi altra area in cui hai deciso di creare un canale di comunicazione. Le distinzioni tra questi canali scompaiono in modo che il cliente abbia la stessa esperienza indipendentemente da dove scelga di acquistare.<\/p>\n<p>Nel settore del fashion e del retail, la coerenza tra canali \u00e8 fondamentali: vision e mission, cos\u00ec come colori del brand, font, tone of voice, proposta di prodotti ecc. devono essere presenti sul sito, sulla newsletter, nei cartelloni pubblicitari, in negozio, insomma, in tutti i touchpoint con il cliente, in modo da creare un\u2019esperienza coerente, soddisfacente e con finalit\u00e0 di fidelizzazione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Vantaggi_e_benefici_dellomnicanalita\"><\/span>\u00a0Vantaggi e benefici dell&#8217;omnicanalit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Di seguito, riportiamo i vantaggi principali legati a questa strategia.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Esperienza_coerente\"><\/span>\u00a0Esperienza coerente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Adottare una strategia omnicanale significa offrire al cliente un customer journey senza interruzioni in tutte le fasi del ciclo di acquisto. La tecnologia \u00e8 il fattore abilitante per ospitare questa esperienza e aggiunge valore unico attraverso la personalizzazione, qualcosa di fondamentale per la percezione del marchio.<\/p>\n<p>Ogni canale utilizzato deve mostrare continuit\u00e0 con gli altri, non solo in termini di branding, fornendo immagini, grafiche e testi coerenti in tutte le forme di comunicazione, ma anche di prezzi, offerte, politiche di vendita. Solo in questo modo \u00e8 possibile accompagnare un semplice utente nel suo percorso di contatto con il brand, interessamento e interazione, fino al momento dell\u2019acquisto e del supporto post vendita.<\/p>\n<p>Una strategia omnicanale consente sempre di sapere a che punto dell\u2019esperienza di acquisto si trova il cliente, consentendo al commerciante di intercettarlo e comunicargli offerte personalizzate. Un\u2019esperienza su misura aumenta i tassi di conversione e anche di fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Vendita_al_dettaglio_in_tempo_reale\"><\/span>\u00a0Vendita al dettaglio in tempo reale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per concludere, vogliamo porre l\u2019attenzione sul concetto di vendita al dettaglio in tempo reale (RTR), il processo per coinvolgere, informare e influenzare i clienti mentre fanno acquisti online e in negozio. Tra le forme di vendita al dettaglio in tempo reale ci sono: vendita guidata, utilizzo dei social media, promozioni personalizzate e tecnologia beacon Bluetooth per assistere i clienti sulla base di interazioni in tempo reale; checkout flessibile, sfruttando i sistemi POS per decentralizzare il pagamento; e servizi basati su cloud, offrendo risorse centralizzate come sistemi, dati e analisi a dipendenti e clienti.<\/p>\n<p>Questi fattori non solo permettono al cliente di utilizzare il canale che pi\u00f9 preferisce per raccogliere informazioni e acquistare il prodotto, ma consentono di raccogliere informazioni sui clienti e conoscerli in tutte le loro caratteristiche. Conoscendo le aspettative e le modalit\u00e0 di acquisto, un commerciante online pu\u00f2 escogitare una migliore strategia di vendita al dettaglio in aggiunta al prodotto acquista sulla piattaforma e-commerce.<\/p>\n<p>Un commerciante del settore Fashion Retail dovrebbe conoscere questi vantaggi e investire immediatamente su una strategia omnichannel per poter rendere il suo business online pi\u00f9 proficuo ed efficiente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Transazioni_piu_veloci\"><\/span>Transazioni pi\u00f9 veloci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per le operazioni in negozio i vantaggi includono:<\/p>\n<ul>\n<li>Informazioni in tempo reale<\/li>\n<li>Maggiore interazione con il cliente<\/li>\n<li>Tasso di transazione pi\u00f9 elevato<\/li>\n<li>Maggiore coinvolgimento e personalizzazione dei clienti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutto ci\u00f2 che serve alla tua azienda per iniziare a raccogliere questi vantaggi e benefici \u00e8 integrare una strategia omnicanale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I consumatori di tutto il mondo stanno rendendo la loro esperienza di acquisto sempre pi\u00f9 digitale: anche il 2022 ha registrato un aumento degli acquisti di prodotti effettuati online (+8%), ma \u00e8 soprattutto la vendita di servizi tramite internet che schizza a un +14% rispetto al 2021. 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