Connect with us

Zasoby

4 klucze gwarantujące sukces twojego e-commerce

Published

on

Souris d ordinateur dans un mini chariot

Handel online zyskuje coraz większe znaczenie na rynku. Chociaż otwarcie witryny e-commerce i sprzedawanie tam produktów może wydawać się łatwe, wiąże się z tym dużo pracy. Rzeczywiście, logistyka, dystrybucja, konfiguracja lokalizacji i obsługa klienta to obszary, które należy rozwijać, aby odnieść sukces w osiąganiu zysków.

Logistyka

Logistyka to jedno z najtrudniejszych zagadnień. Rzeczywiście, musimy znaleźć skuteczny proces, który nie marnuje czasu na aktualizowanie zapasów, bez jakichkolwiek nadwyżek lub niedoborów. Dlatego, przede wszystkim, warto pomyśleć o regałach w magazynie. Prawdopodobnie będziesz musiał uciec się do regałów przemysłowych do przechowywania przedmiotów. Pomyśl o znalezieniu sprawnej organizacji i skategoryzuj produkty.

Ważne będzie zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym. Zarządzanie zapasami jest niezbędne, aby liczyć na wysoki współczynnik konwersji w witrynie e-commerce. Dlatego musisz być zawsze świadomy dostępności swoich produktów. Aby lepiej sprzedawać, nie wahaj się wyświetlać liczby egzemplarzy w magazynie (jak Amazon). Pamiętaj też, że produkty, których nie ma w magazynie, nie powinny pojawiać się na stronie głównej.

Aby zoptymalizować metody przechowywania, istnieje dedykowane oprogramowanie, które pozwala zautomatyzować zadania. Pamiętaj o jednym: przechowywanie jest drogie, a stosowana metoda odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu produktem. Łączenie środków pamięci pozwala zaoszczędzić pieniądze.

Strategia dystrybucji

Jeśli chodzi o handel elektroniczny, istnieje wiele strategii dystrybucji. Przede wszystkim masz do wyboru dystrybucję intensywną, selektywną lub wyłączną:

– Intensywna dystrybucja: ma na celu zaprezentowanie produktu na jak największej liczbie nośników. Cena produktu jest generalnie niska, a klient nie potrzebuje porady sprzedawcy.

– Dystrybucja selektywna: decydujemy się na mniejszą prezentację produktu i większą jego promocję (wizerunek marki). Produkt musi wyróżniać się na tle konkurencji, a cena jest dość wysoka.

– Dystrybucja wyłączna: tylko e-commerce, który ma już silną reputację, może sobie pozwolić na stosowanie tej strategii. Polega na oferowaniu tylko jednego produktu lub marki firmy.

Kiedy masz sklep internetowy, zastanów się nad określeniem preferowanych kanałów swoich celów i zaangażowaniem się w nie. Strategia omnichannel pozwala zoptymalizować relacje z klientami i być bardziej widocznym.

Intuicyjna strona

Dla sprawnie działającej strony internetowej kluczowe jest wzięcie pod uwagę kilku czynników. Przede wszystkim pomyśl o SEO. Aby to zrobić, dodaj sekcję bloga i zaoferuj rozwiązania swoim czytelnikom i przyszłym klientom. Na przykład, jeśli sprzedajesz szampon do włosów blond, możesz napisać artykuł o rozwiązaniach i wskazówkach, jak utrzymać ładny blond kolor. Spełniasz potrzebę i oferujesz rozwiązanie (swój szampon). Nazywa się to marketingiem treści.

W takim przypadku doświadczenie klienta musi być wyjątkowe, aby wyróżnić cię na tle konkurencji. Projekt UX jest teraz również brany pod uwagę przy odwoływaniu się do witryny. Dlatego zadbaj o to, aby czas ładowania strony był więcej niż poprawny. Dodatkowo postaw się w sytuacji internautów, aby sprawdzić, czy łatwo jest znaleźć to, czego szukasz w swoim sklepie, czy twoja strona jest wystarczająco intuicyjna itp. Na koniec musisz utworzyć wersję mobilną, ponieważ większość zakupów odbywa się teraz ze smartfonów, a nie z komputerów.

Serwis Klienta

Według ankiety przeprowadzonej wśród 1000 konsumentów, 65% z nich zerwało więź z marką z powodu słabej obsługi klienta. Ten czynnik ma zatem zasadnicze znaczenie dla zbudowania dobrej reputacji i utrzymania klientów. Zazwyczaj firmy, które angażują się w platformy „wielokanałowe” widzą pozytywne wyniki. Celem jest: rozpatrywanie reklamacji, zwrotów, reklamacji, pytań itp. Obecnie media społecznościowe są coraz częściej wykorzystywane przez internautów i firmy, jeśli chodzi o obsługę klienta (tweety, posty na Facebooku czy komentarze itp.).

Aby zoptymalizować obsługę klienta, zaoferuj prostą podróż zakupową, będąc dostępnym wszędzie i przez cały czas. W rezultacie musisz zbudować zespół, który będzie w bezpośrednim kontakcie z klientami, aby jak najlepiej rozpatrywać reklamacje. Bez tego ucierpi twoja reputacja, a tym samym obroty.

Jeśli chcesz stworzyć witrynę e-commerce, warto powierzyć swój projekt komuś innemu. Agencje e-commerce mają duże doświadczenie w tworzeniu witryny e-commerce, która zagwarantuje sukces twojej platformy.

 

Fanka języków obcych #czytanie #pisanie #tłumaczenie. Wielbicielka startupów i współ-dyrektorka Startup.Info

Advertisement
Click to comment

Leave a Reply

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Newsletter

Advertisement

Top of the month