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INNOVADORES VS COVID 19

Entrevista a Maria Leal la Directora General de DEH Online

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Maria Leal

Maria Leal Directora General de DEH Online están  inmersos en un crecimiento exponencial proveniente de la adaptación permanente a las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de la digitalización

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Afortunadamente muy bien, aunque adaptándonos a éste nuevo escenario donde hay que ser prudentes en nuestras actuaciones, pero sin olvidarnos de vivir

 

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

En mi trayectoria profesional acumulo más de 25 años de experiencia en la transformación cultural y digital de empresas en diferentes sectores como el de recursos humanos, educación y ahora en servicios digitales. 

Todo mi camino profesional ha estado dedicado a hacer crecer marcas y negocios en empresas cuyo denominador común es el liderazgo en sus sectores y haber experimentado fuertes procesos de transformación. 

En julio del 2021 inicié mi liderazgo en DEH Online, con el objetivo claro de hacer crecer nuestro número de clientes y ofrecer a nuestros clientes más soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren su eficiencia, la competitividad y la seguridad en torno a la identidad digital. 

¿Cómo innova DEH Online ?

En DEH Online estamos inmersos en un crecimiento exponencial proveniente de la adaptación permanente a las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de la digitalización; contamos con un gran equipo de trabajo que se forma de manera continua, al que apoyamos e invitamos a proponer nuevas formas de hacer las cosas; “business as usual” es una expresión erradicada en DEH Online; la nuestra es “Cuestionemos todo” lo que hace que estemos en constante movimiento y buscando mejoras constantes

Así en el 2021 hemos lanzado tres servicios nuevos, Lexbox (cumplimiento normativo de la RGPD y Prevención de riesgos laborales para las Comunidades de Propietarios) y SignBox, nuestra firma digital gratuita.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Desde que en marzo de 2020 estallara la pandemia, asesorías y administradores de fincas se han visto obligados a adaptar todos sus procesos al mundo digital. Entre ellos, la relación con las Administraciones Públicas y trámites burocráticos. En este sentido, DEH Online se ha convertido en su aliado gracias a sus soluciones innovadoras.

La cultura digital está directamente relacionada con la capacidad de las empresas de adaptarse a éste nuevo modelo empresarial que ha cambiado tanto en tan poco tiempo. La pandemia que estamos viviendo ha impuesto la necesidad de digitalizar de una manera abrupta nuestro entramado empresarial y tenemos que aprovechar ésta situación para seguir avanzando en la digitalización, ya que las nuevas formas de trabajar han venido para quedarse.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

En DEH Online hemos estado creciendo durante todo el 2021, por lo que hemos sido de las pocas empresas que hemos contratado personal y hemos aumentado nuestras inversiones para establecer las bases necesarias para afianzar nuestro crecimiento en el 2022.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Nosotros hemos tenido que apoyar a nuestros clientes en esta época de pandemia, ofreciendo soluciones innovadoras con implantaciones ágiles; Nuestra tecnología es cloud por lo que nuestros clientes han trabajado con eficiencia, siendo el equipo de DEH Online un apoyo fundamental para seguir dando servicio a nuestros clientes.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Somos muy pocas las empresas que ofrecemos solución en este nicho tan concreto. Hay que tener en cuenta que es un mercado muy joven. La obligación de relacionarse con la Administración Pública Electrónica es muy reciente, concretamente de 2010, aunque el verdadero punto de inflexión fue en octubre de 2016 cuando entró en vigor la Ley 39/2015. Desde entonces somos 2-3 empresas las que ofrecemos soluciones de gestión y recogida de Notificaciones Electrónicas

¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Efectivamente esa pregunta nos la planteamos a diario, porque la competencia es buena, creo que nos autoimpone un reto que redunda en mejores soluciones para los clientes. Este efecto de competencia nos ha obligado a diseñar y mantener la mejor solución del mercado, la única en modo servicio totalmente gestionada por robots, automática, completa y garantizada y que además ponemos a disposición de nuestros clientes de modo inmediato gracias a nuestra propia tecnología Cloud; frente a otras soluciones menos ágiles, que parecen más propias de otras épocas, me refiero a soluciones de software local y en la que los clientes deben asignar recursos que los operen, son por tanto soluciones más costosas y con más incertidumbres que garanticen su correcta operativa, ya que deben intervenir personas con los porcentajes de errores inherentes a esta intervención.

  En definitiva, aportamos a nuestros clientes una propuesta de valor innegable: Primero una puesta en marcha inmediata, después garantizamos el servicio, lo gestionamos y automatizamos de modo que el cliente no tenga que ocuparse ni preocuparse de nada.

  • Sus reflexiones finales

Cuando una empresa tiene un buen servicio que responde a una necesidad real de sus clientes, en un entorno VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) es imprescindible contar con herramientas e-cloud y con equipos humanos preparados para poder afrontarlo; 

 

 

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