« La crise du Covid-19 accélère la digitalisation des RH », rencontre avec Caroline Acs, Fondatrice de Lumio

Qui sont les fondateurs et comment l’idée leur est venue ? 

Caroline Acs : Lumio a été imaginé par les Editions Tissot, très présent aux côtés des professionnels des RH depuis de nombreuses années. L’idée de cette solution innovante est en fait l’aboutissement d’un processus impliquant les utilisateurs finaux que ce soit pour la définition des besoins ou la validation des prototypes. Lumio répond à un besoin grandissant des RH de soulager leur quotidien et notamment leurs missions encore trop administratives donc à faible valeur ajoutée, pour se concentrer sur des missions plus valorisantes et en phase avec leurs motivations premières pour ce métier.

Quels sont vos principaux produits et services ?

Caroline Acs : Historiquement, les produits des Editions Tissot sont conçus pour rendre compréhensible le droit social et en faciliter l’application. Cela se traduit par des publications en ligne, des newsletters, mais aussi des solutions digitales comme Lumio ou encore BDES online.

Vidéo de présentation de Lumio :

Qu’est-ce qui vous fait réussir aujourd’hui et qu’est-ce qui fera votre succès demain ?

Caroline Acs : Parmi nos atouts, notre capacité à identifier les besoins du marché en l’impliquant et à y répondre avec une grande  réactivité est clé. J’en veux pour preuve Lumio, une solution qui, la 1^ère sur le marché, a proposé aux RH de faire face à des situations de gestion du personnel grâce à des procédures : pour gérer une embauche, une rupture conventionnelle ou négocier un accord, Lumio pose une à une les bonnes questions pour permettre aux RH de mener la procédure qui correspond exactement à la situation rencontrée et ce en conformité avec la réglementation en vigueur. Son approche interactive permet un gain de temps considérable dans la formalisation de toutes les étapes imposées.

Qu’est-ce qui vous rend uniques ?

Caroline Acs : Avec Lumio, nous affirmons encore plus haut et plus fort que nous accompagnons les RH dans leurs missions. Ce ne sont pas que des mots : la gestion du personnel est complexe en France, cela n’aura échappé à personne. Notre objectif n’est ni plus ni moins que de le rendre simple à appliquer. L’enjeu pour les RH : se libérer de leurs nombreuses contraintes et ainsi pouvoir se focaliser sur des missions à valeur ajoutée.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Editions Tissot et comment gérez-vous cette crise?

Caroline Acs : Notre activité commerciale a été directement impactée par cette crise sanitaire bien sûr. Notre activité éditoriale était, elle, sous tension car il a fallu suivre le rythme des directives et autres textes applicables pour le lendemain voire le jour même. Mais cette crise a achevé de convaincre de l’intérêt du digital, notre fer de lance. Nos projets ont continué à être déployés, les idées à fourmiller et de nouveaux produits ont vu ou verront le jour très prochainement.

Votre business model ?

Caroline Acs : Notre business model est l’abonnement. Ce modèle impose la plus grande exigence envers nos clients car un client insatisfait ne renouvelle pas son engagement, or les coûts de recrutement d’un nouveau client sont importants donc sa fidélité est clé. Mais ce business model présente l’avantage de revenus récurrents et donc une visibilité sur la trésorerie plus importante qu’avec un modèle économique de one shot, ce qui est appréciable dans le contexte actuel.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Caroline Acs : Nos concurrents sont variés : il peut s’agir d’éditeurs juridiques, d’éditeurs de solutions informatiques ou encore de nouveaux entrants de type legaltechs. Notre expérience et notre positionnement nous apportent légitimité et avantage concurrentiel. Par ailleurs, notre capacité d’innovation et notre réactivité font également la différence. L’important pour nous étant de tirer profit de notre expérience tout en accompagnant l’évolution des besoins du marché.

Votre site web ?

Caroline Acs : www.lumio-rh.fr