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INNOVATORS VS COVID-19

Sociallymap, leader dans la gestion automatisée de flux de contenu

Florent Hernandez Sociallymap

Interview de Florent Hernandez, CEO de Sociallymap, leader dans la gestion automatisée de flux de contenu.

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Florent Hernandez: Bonjour, et merci de m’accueillir sur startup.info. Mille merci ma famille va bien, ainsi que moi-même. Cette période est certes compliquée pour le business, mais elle l’est aussi à titre personnel. C’est une période anxiogène, qu’il faut arriver à gérer. Nous n’avons pas tous ressentis les évènements de la même manière, mais en tant que père, tout comme en tant que chef d’entreprise, j’ai essayé autant que possible de rester lucide et pragmatique pendant cette période. En espérant que le gros soit derrière nous !

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Sociallymap

Florent Hernandez:  Je m’appelle donc Florent Hernandez, j’ai 35 ans. J’ai réalisé mes études en école d’ingénieur, aux mines, puis à l’EM Lyon. Ayant une forte envie d’indépendance, j’ai créé ma société directement à la suite de ces études. Passionné par le digital, et n’ayant pas franchement de super idées à l’époque pour me lancer dans la construction d’un produit ou d’un servie innovant, j’ai commencé avec une société de service digital, qui existe toujours aujourd’hui, l’agence digitale Alhena.

Ce n’est que deux années plus tard, au contact du terrain, que j’ai eu une idée de plateforme prometteuse. C’est alors que j’ai recruté, pour développer la plateforme Sociallymap, aujourd’hui leader dans la gestion automatisée de flux de contenu. Encore 2 années plus tard, grâce à l’écoute de quelques signaux faibles du marché, nous avons pivoté légèrement et développé la plateforme SociallyUp, spécialisée dans l’Employee Advocacy / Employee Engagement.

Aujourd’hui je suis fier de dire que ces trois activités coexistent et se portent très bien. Nous travaillons aussi bien avec des TPE-PME que des grands groupes comme Orange, Française des Jeux, Total, Engie, Pôle Emploi, Ministère…

Comment Sociallymap  innove-t-elle?

Florent Hernandez:  Notre entreprise est dans le secteur du digital, et particulièrement proche des plateformes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin etc..). Par nature, nous sommes obligés d’innover sans cesse. Il ne passe pas une semaine sans qu’une de ces plateformes ne sorte une innovation ou annonce un changement, que nous nous devons de suivre pour rester dans la course. Notre secteur va très vite, et nous n’avons pas d’autres choix que de nous adapter sans cesse si nous voulons toujours offrir à nos clients une expérience qualitative. Nous avons donc vous l’avez compris un axe d’innovation « forcé », de par notre dépendance à ces grandes plateforme. Tous nos concurrents directs sont liés de la même manière aux grandes plateformes, ce qui uniformise un peu les innovations dans notre secteur. Nous sommes donc également obligés d’innover un peu par nous-même, en imaginant de nouvelles fonctionnalités et nouveaux usages a implémenter dans nos applications. Heureusement, nous adorons ça, et les équipes sont brillantes et imaginatives !

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Sociallymap et comment gérez-vous cette crise?

Florent Hernandez:  La pandémie a marqué un coup d’arrêt dans notre développement c’est certain. Habitué à une croissance à deux chiffres depuis 10 ans, nous allons vivre notre première année sans croissance. Sentiment étrange… Relativisons, certains dans d’autres secteurs accusent une baisse importante, voir fatale. De notre côté, l’intégralité des projets devant déparrer au mois de Mars ont été annulé, ou reportés, entrainant un manque de chiffre d’affaire. Dans ce malheur, nous avons la chance d’évoluer dans un secteur digital qui a plutôt bien résisté, voir avancé dans cette période. Pendant le confinement, le gouvernement a lancé un appel aux acteurs de la tech afin d’aider les entreprise à se digitaliser. Nous avons évidemment répondu à cet appel, en proposant la gratuité de nos services pendant trois mois. Après audit, notre solution a été retenue et poussée sur le site du gouvernement. Une chance pour nous, puisque nous avons pu aider pas mal d’entreprise par ce biais. Cette action n’a pas été rémunératrice, puisque bénévole, mais intéressante en termes de visibilité et de communication.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Florent Hernandez:  Non, nous n’avons pas eu à faire de choix difficiles. Personne chez nous n’a été mis au chômage. Toutefois, cela nous a forcé à accélérer sur nos innovations. Les entreprises se digitalisent comme jamais, et nous devons de proposer des solutions toujours plus innovantes pour répondre à leurs besoins.

Pendant cette période, nous avons surtout appris à être plus solidaire entre nous, à bien communiquer. Les équipes ont été exemplaires. Le télétravail était déjà pratiqué dans l’entreprise avant la crise, mais pas à plein temps comme nous avons pu le vivre pendant 2 mois. Le fonctionnement a dû être différent, et nous avons dû être agiles. Cette période nous a permis de mettre en place quelques process intéressants.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et Sociallymap dans le futur?

Florent Hernandez:  Personne ne vit le stress et l’anxiété de la même manière. Personnellement, je n’y pense pas. J’essaye de prendre du recul, en me disant que tout le monde subit les conséquences de cette crise, nos concurrents compris. Je garde en tête l’adage que dans toute crise il y a des opportunités, et essaye de les saisir. Je crois que le chef d’entreprise n’a pas le droit de céder au stress ou à l’anxiété, ou alors de manière discrète ! Le stress est contagieux ne l’oublions pas, et dans cette période, nous avons besoin d’encore plus de ressources performantes que d’habitude.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Florent Hernandez:  Nous tirons notre épingle du jeu face à nos concurrents par la qualité de nos service d’une part, et par notre technologie d’autre part. Notre équipe est jeune, flexible, performante. Nos clients sont satisfaits de nos service et nous en fidélisons la grande majorité. Cela est dû à l’ambiance générale dans la société, et aux compétences de chacun. D’un point de vue technologique, nous sommes les seuls à faire les choses de la manière dont nous les faisons. Nos plateformes ont reçu plusieurs prix, pour l’expérience utilisateur notamment. Elles sont reconnues pour leur efficacité et simplicité d’utilisation. Cela nous donne un avantage concurrentiel certain.

Un mot de la fin ?

Florent Hernandez: Dans chaque crise il y a des opportunités. C’est le moment ou jamais de lancer de nouveaux projets !

Votre site web ?

https://www.socially-up.com

https://www.sociallymap.com

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