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Le boom des applications SAAS

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Software As A Service, connu sous l’acronyme SAAS est un modèle de distribution de logiciel via internet. Ces dernières années, les demandes de SAAS ont connu une véritable croissance. Elles sont devenues indispensables au fonctionnement des entreprises. Vous trouverez ci-après les raisons qui expliquent cette évolution.

Les solutions SAAS

Le SAAS est un service de distribution à distance de logiciels et d’applications disponibles sur le cloud. Pour avoir accès à ces applications, il faut que l’utilisateur soit connecté à Internet et utilise un navigateur. Cela a donc facilité le développement application SAAS.

Le SAAS est ainsi détenu par un fournisseur chargé de la gestion des logiciels et applications qui sont mis à disposition. Il s’est popularisé en raison de son utilisation aisée. En effet, une fois que les entreprises souscrivent à un abonnement, elles ont accès aux services. À l’aide d’un navigateur, elles se connectent et utilisent les applications et logiciels. Il n’y a pas besoin d’une installation physique sur les ordinateurs des clients.

L’augmentation des SAAS utilisés en entreprise

La flexibilité d’utilisation du SAAS a contribué à l’imposer au sein des entreprises, grandes comme petites. Une entreprise d’environ 1000 employés utiliserait un nombre de 177 applications SAAS. Dans les statistiques, les logiciels de SAAS valaient plus de vingt milliards d’euros en 2020, rien qu’en France.

Aux États-Unis, c’est à peu près quinze mille fournisseurs de SAAS qui produisent pour un marché de quatorze milliards d’entreprises. Ces statistiques témoignent de l’évolution de la demande des SAAS. En France, 62% du secteur des logiciels est tourné vers la fabrication des logiciels SAAS afin de répondre à la demande. Cette accélération est en grande partie due à la crise COVID.

Elle a incité les entreprises à adopter des techniques de gestion plus performantes et surtout qui ne s’appuient pas sur la présence humaine. Ainsi, les innovations digitales sont apparues comme le meilleur moyen pour répondre à cette problématique. Aujourd’hui, les demandes de SAAS proviennent de diverses entreprises qui souhaitent améliorer la gestion de leur clientèle ou encore de projets.

Les secteurs à forte demande de SAAS

En 2022, environ 90% de sociétés devraient adopter la solution des SAAS. L’évolution de ces logiciels continuera de croître sur les prochaines années. En effet, les prévisions pour le marché français des SAAS sont estimées à 11% chaque année. Et cette croissance s’étalera sur les deux prochaines années. De quoi rassurer les fournisseurs de logiciels.

Plusieurs entreprises en auront besoin pour une plus grande autonomisation des tâches. Ainsi, dans les domaines de la communication ou des finances, les logiciels de SAAS doivent être capables de répondre aux attentes des entreprises. Parallèlement, ces entreprises attendent des SAAS une amélioration de l’expérience client.

En d’autres termes, les SAAS proposent non seulement des services performants, mais aussi un service clientèle de qualité. L’expérience client est relative à la réactivité du fournisseur en cas de désagréments. Un logiciel SAAS défaillant est préjudiciable pour l’entreprise cliente;

Dans ces situations, comment réagit le fournisseur ? C’est un aspect important sur lequel ce dernier sera noté. Également, les fournisseurs de SAAS doivent être minutieux dans le domaine de la sécurité et s’assurer que les données des entreprises sont bien gérées.

 

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