Dites nous deux mots sur les fondateurs et comment l’idée leur est venue 

En 2012, 3 amis lancent leur site e-commerce mais font face très rapidement aux problématiques logistiques (coûts, manque de transparence, pas de réseau de livraison unifié en Europe, traitement des commandes avec expéditions manuellement, processus logistiques chronophages, etc.). Ils décident alors de créer SendCloud, la solution pour répondre à l’ensemble des points de friction des PME-TPE du secteur du e-commerce. La solution met à disposition un ensemble de fonctionnalités pour faciliter le traitement des commandes, l’envoi, le suivi, les retours, les règles d’expédition selon le type de commande, la relation transporteur, etc. La volonté est de signer des partenariats directement avec les transporteurs et de négocier les tarifs en mutualisant le volume d’envoi de l’ensemble des e-commerçants expédiant via la plateforme SendCloud puis d’offrir les tarifs obtenus à ces derniers.

Vos produits et services 

SendCloud propose aujourd’hui 3 offres :

  • SendCloud Lite (Gratuit) : Les clients bénéficient des tarifs négociés par SendCloud avec les transporteurs partenaires et bénéficient de toutes les fonctionnalités de la solution gratuitement (hors Pack & Go et les Conditions d’Expéditions intelligentes).
  • SendCloud Flex (à partir de 39,99€ / mois) : Les clients négocient directement avec leurs transporteurs et embarquent leur contrat en mode SaaS dans la solution SendCloud pour profiter de leurs propres tarifs. Ensuite, la solution SendCloud et l’ensemble des fonctionnalités sont disponibles via un abonnement.
  • SendCloud Plus (à partir de 99€ / mois) : Les clients SendCloud ont la possibilité de bénéficier soit des tarifs négociés par SendCloud, soit des tarifs qu’ils ont obtenus avec leur propre contrat transporteur (mode SaaS). L’offre Plus permet aux e-commerçants expédiant de gros volumes de colis par mois d’optimiser le temps passé au traitement des commandes avec notamment le Pack & Go (traitement des commandes grâce à un flux actualisé en temps réel pour plusieurs préparateurs, traitement des commandes avec douchette via les bons de préparation scannables, règles d’expéditions intelligentes pour pré-paramétrer tous les modes de livraison préférés et ainsi éviter les allers-retours sur le back-office du site e-commerce). Le temps de préparation est divisé par 7.

Vos facteurs de réussite 

  • Accompagnement des e-commerçants de l’intégration à la gestion des litiges
  • Conseils sur la partie business et marketing
  • Réactivité et flexibilité côté solution grâce aux équipes de développement en interne
  • Relation avec des partenaires clés (agences et transporteurs)
  • Présence européenne et réseau logistique unifié

Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant

Un service client dédié, gratuit et sur-mesure

Une exclusivité avec Shopify sur le mode de livraison en Point Relais Colissimo

Les offres Flex (intégration du propre contrat de transport en SaaS)

Une solution logistique tout-en-un du premier au dernier kilomètre et retour colis

La gestion gratuite de la relation avec les transporteurs pour nos clients

Le portail de retour

Votre business model  

2 modèles :

  • Marge sur les prix d’envoi négociés avec les transporteurs
  • Et les abonnements pour les clients qui embarquent leurs propres contrats transporteurs

Vos concurrents

Boxtal, Packlink, Upela, ShippingBo, Cubyn

Votre site web 

https://www.sendcloud.fr/

About the author

Marine Pescot

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