Come chiamare Amazon da cellulare: guida semplice e veloce per ricevere assistenza

Riassunto:

Hai bisogno di contattare l’assistenza clienti di Amazon ma non sai da dove cominciare? In questo articolo scoprirai come chiamare Amazon da cellulare, passo dopo passo. Ti guideremo attraverso tutti i metodi disponibili per parlare con un operatore, ottenere assistenza per ordini, resi, account e molto altro, direttamente dal tuo smartphone. Una guida completa pensata per utenti alle prime armi o per chi desidera un supporto rapido ed efficace.

Come chiamare Amazon da cellulare: tutti i metodi disponibili

Chiedersi come chiamare Amazon da cellulare è del tutto normale, soprattutto quando si ha bisogno di risolvere un problema con un ordine o di ottenere informazioni sul proprio account. Fortunatamente, Amazon offre diverse opzioni per contattare il servizio clienti direttamente dal tuo smartphone, senza dover accedere da un computer.

Vediamo insieme tutte le possibilità.

1. Chiamata diretta dal tuo cellulare

Amazon non ha un numero verde tradizionale pubblico per l’Italia, ma è possibile ricevere una chiamata automatica da parte loro. Ecco i passaggi per richiedere assistenza direttamente:

Come farsi richiamare da Amazon:

1. Apri l’app Amazon sul tuo cellulare.
2. Tocca il menu (☰) in basso a destra.
3. Vai su “Servizio Clienti” o “Aiuto”.
4. Seleziona “Contattaci”.
5. Scegli il motivo per cui desideri assistenza (es. ordine, reso, prodotto mancante, problemi di login).
6. Alla fine del percorso, seleziona l’opzione “Telefonata”.
7. Inserisci il numero di cellulare e premi su “Chiamami ora”.

In pochi secondi riceverai una chiamata da Amazon, con un operatore pronto ad aiutarti.

2. Contattare Amazon tramite app

Il metodo più pratico per contattare Amazon da cellulare è proprio attraverso l’app ufficiale. Questa offre un’interfaccia intuitiva e guida l’utente passo dopo passo verso la risoluzione del problema.

Vantaggi dell’assistenza via app:

• Personalizzazione del supporto in base al tuo account.
• Accesso rapido allo storico degli ordini.
• Nessuna attesa telefonica: puoi scegliere se ricevere una chiamata o chattare.

L’app è disponibile gratuitamente su Google Play Store e Apple App Store.

3. Chattare con un operatore Amazon

Se preferisci scrivere piuttosto che parlare al telefono, Amazon offre anche un efficiente servizio di chat online accessibile da cellulare.

Come avviare la chat:

1. Apri l’app di Amazon.
2. Vai su “Aiuto” > “Contattaci”.
3. Seleziona l’argomento e scegli “Avvia chat”.

Un operatore ti risponderà nel giro di pochi secondi. Questo servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

4. Usare il sito mobile di Amazon

Nel caso tu non abbia l’app installata, puoi comunque usare il sito web di Amazon (www.amazon.it) dal browser del tuo cellulare. Il procedimento per richiedere una chiamata o avviare una chat è simile:

1. Accedi al tuo account.
2. Vai in basso e clicca su “Aiuto”.
3. Clicca su “Contattaci”.
4. Segui le indicazioni per ricevere una chiamata o avviare una chat.

5. E se non riesci ad accedere al tuo account?

Può capitare di dimenticare la password o di non riuscire ad accedere per vari motivi. In tal caso, puoi comunque contattare Amazon per ricevere assistenza.

Cosa fare:

• Vai su www.amazon.it dal tuo cellulare.
• Premi su “Hai bisogno di aiuto?” nella schermata di login.
• Seleziona “Problemi con l’accesso”.
• Alla fine, troverai l’opzione per essere ricontattato anche senza effettuare il login.

Amazon verificherà la tua identità tramite l’indirizzo email o numero di telefono associato all’account.

6. Email e social media: alternative alla chiamata

Anche se meno immediati, ci sono altri modi per contattare Amazon dal cellulare:

Via email:

Amazon non utilizza generalmente l’email per fornire supporto diretto, ma se ricevi comunicazioni ufficiali, puoi rispondere alla loro email per questioni specifiche.

Social Media:

Puoi provare a scrivere su:

• Twitter: @AmazonHelp
• Facebook: cerca “Amazon.it” e invia un messaggio privato

Il supporto social è generalmente rapido, anche se non sempre personalizzato come l’assistenza via telefono o chat.

7. Quando è meglio chiamare Amazon?

Contattare Amazon da cellulare è particolarmente utile nei seguenti casi:

• Ritardi nelle consegne
• Ordini errati o prodotti difettosi
• Problemi con pagamenti o rimborsi
• Difficoltà nell’accesso all’account
• Frodi o attività sospette
• Dubbi sulle politiche di reso o garanzia

In situazioni urgenti, la chiamata diretta o la chat sono i canali più veloci per ottenere una risposta efficace.

8. Orari del servizio clienti Amazon

Il servizio clienti Amazon è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche nei giorni festivi. Tuttavia, nelle ore diurne (8:00 – 22:00) la disponibilità di operatori italiani è maggiore, mentre di notte potresti parlare con personale internazionale.

9. Suggerimenti utili per una chiamata efficace

Per evitare perdite di tempo durante la chiamata, tieni a mente questi consigli:

• Tieni a portata di mano il numero d’ordine o l’email di conferma.
• Sii chiaro nel descrivere il problema.
• Se possibile, prendi nota del nome dell’operatore o del numero del ticket.
• Se il problema non si risolve, chiedi di parlare con un supervisore.

10. Amazon ti richiama: è sicuro?

Sì, quando richiedi una chiamata tramite app o sito Amazon, la telefonata proviene da un numero non visibile (anonimo). È sempre sicura, perché è Amazon stesso a generarla su tua richiesta.

Fai attenzione a non fornire mai il tuo codice OTP o password al telefono: Amazon non li richiede mai per telefono.

11. Cosa fare se nessuno ti richiama?

Se richiedi una chiamata e non ricevi risposta entro qualche minuto:

• Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di cellulare.
• Assicurati di avere segnale o connessione stabile.
• Prova a ripetere la procedura oppure usa la chat.

12. Numeri di telefono Amazon Italia (non ufficiali)

Esistono numeri non ufficiali, spesso trovati online, come:

• 800 145 851 (non sempre attivo)
• 800 626 805

Tuttavia, Amazon non consiglia di chiamare direttamente questi numeri, poiché il supporto ufficiale è sempre tramite chiamata su richiesta, via app o sito.

13. Come evitare truffe fingendo di essere Amazon

Diffida sempre da:

• Chiamate che partono senza richiesta da parte tua.
• Email o SMS che ti chiedono di “verificare” il tuo account cliccando link sospetti.
• Operatori che ti chiedono informazioni bancarie sensibili.

Amazon non chiede mai dati personali o bancari per telefono. In caso di dubbio, chiudi la conversazione e contatta Amazon dal sito ufficiale.

14. Cosa aspettarti dalla telefonata

Durante la chiamata:

• Ti verranno fatte alcune domande di sicurezza.
• L’operatore accederà al tuo profilo e potrà gestire l’ordine, avviare un rimborso o programmare un reso.
• In alcuni casi, potrai ricevere email di conferma mentre sei ancora in linea.

La conversazione è generalmente educata, chiara e mirata alla risoluzione del problema.

Conclusione

Sapere come chiamare Amazon da cellulare può fare davvero la differenza quando hai un problema urgente da risolvere. Grazie all’app ufficiale, al sito mobile e alla possibilità di ricevere chiamate personalizzate, ottenere assistenza è più semplice che mai. Che si tratti di un pacco smarrito o di una domanda sul tuo account, puoi sempre contare su un supporto clienti veloce e professionale, direttamente dal tuo smartphone.