Como superar al COVID con herramientas informáticas según Juan José Cordero

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Bien afortunadamente. Hemos tenido  algunos familiares afectados por Covid, pero todos se han recuperado afortunadamente y no hemos tenido que lamentar ningún fallecimiento.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Cordero y Asociados, parte de la empresa Hispaminsa que fundé en el año 1988 y cuyo negocio principal era el suministro de material informático como diskettes, cintas de impresora, etc., lo que se vendía en ese momento. Luego con el tiempo, fue incrementándose las necesidades de nuestros clientes de tener soporte de mantenimiento de sus equipos y sistemas, y éste es el origen de Cordero y Asociados, cuyo principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes un servicio tecnológico integral de confianza y a buen precio. Nuestros clientes, algunos, están con nosotros desde 1988 o antes del año 2000 y aunque seamos externos, nuestro objetivo es integrarnos y conocer a nuestros clientes como si fuéramos de la empresa, para que se sientan cómodos y puedan dedicarse a su negocio, porque pueden confiar en nosotros de que nos vamos a encargar de sus temas tecnológicos.

¿Cómo innova su empresa?

El sector de la tecnología informático es muy dinámico y esto nos obliga a estar formándonos continuamente. Intentamos estar al día de los productos y servicios que ofrecen nuestros socios tecnológicos como Microsoft, VmWare, Adobe, Eset, Veeam, Citrix, Hp, Dell, Toshiba Dynabook, Samsung y otros de los que somos distribuidores de valor añadido.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Al principio de la pandemia y hasta septiembre de 2019, ¡una locura! Estuvimos configurando VPNs y accesos remotos, así como equipos para poder teletrabajar. Tuvimos que reconvertir equipos con Windows Home a Windows Pro. Buscar cámaras web o monitores con cámaras, auriculares, etc. hasta en el extranjero porque había un gran desabastecimiento de todo, pero lo conseguimos por los diferentes contactos tanto nacionales como internacionales que tenemos. Ahora ya está la situación de nuevo normalizada y vuelta a nuestro día a día.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

No, afortunadamente. Somos una empresa pequeña con 8 empleados y formamos una “pequeña familia” en la que estamos bien comunicados y nos ayudamos unos a otros, por lo que todos hemos sido y somos necesarios para dar el mejor servicio a nuestros clientes. No hemos tenido tampoco ninguna baja de clientes por esa estrecha relación que mantenemos con ellos y que nos gusta tener, por lo que hemos aguantado lo más duro de la pandemia y seguimos todos sin problemas.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Hay muchas herramientas y programas, pero principalmente todo lo que sea útil para teletrabajo de forma segura: VPNs, centralita virtual, Teams, etc., y afortunadamente como ya veníamos teletrabajando desde antes de la pandemia, no nos afectó internamente.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Hay mucha competencia y no nos preocupan los que son profesionales, que hay muchos. Los que nos preocupan son aquellos que ofrecen precios muy baratos en los servicios informáticos y crean luego desconfianza en los clientes porque luego su servicio no es bueno y/o terminan desapareciendo. Algún que otro cliente nuevo al principio, nos miraba con recelo y nos revisaba y supervisaba todo, hasta que nos hemos ganado su confianza y ahora trabajamos con ellos sin problemas.

Sus reflexiones finales

Llevamos muchos años en este negocio y como he mencionado antes, algunos de nuestros clientes llevan más de 30 años con nosotros. Creo que por algo será y considero fundamentalmente porque somos una empresa que generamos confianza y tranquilidad a nuestros clientes de que están en buenas manos. Somos profesionales serios y responsables a un precio justo.

WEB:https://corderoinformaticos.com/