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Enlace para eliminar la suscripción : cómo convertirlo en una poderosa herramienta de marketing

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Email marketing strategy

Eliminar la suscripción no es algo nuevo para las marcas que realizan campañas de marketing por correo electrónico. Si bien se siente triste cuando las personas optan por no participar, es mejor no tomarlo como algo personal o hacer que el proceso de cancelación de la suscripción sea demasiado largo. Hay muchas razones por las que las personas se dan de baja, y hacerlo más fácil les dejará una impresión más duradera de su empresa y los inspirará a ponerse en contacto con usted a través de otros medios, como las redes sociales.

Además, las personas pueden cambiar de opinión y optar por quedarse cuando usted haga el proceso de baja mejor. En realidad, el proceso puede mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico cuando lo ve como un amigo, no como un enemigo.

Los siguientes son consejos sobre cómo puede convertir su enlace para darse de baja en una poderosa herramienta de marketing.

Qué hacer y qué no al cancelar la suscripción

  • Permita que las personas opten por no participar porque es una ley CAN-SPAM.
  • Utilice una plantilla de correo electrónico que facilite la búsqueda del enlace para cancelar la suscripción. Hacerlo difícil podría enfurecer a un suscriptor que ya está frustrado.
  • Efecto de darse de baja de inmediato. Nunca les diga a sus clientes objetivo que tardarán 10 días en entrar en vigencia porque estos retrasos inútiles harán que los pierda por completo.
  • Hágalo simple o cancele la suscripción con 1 clic. No lo haga imposible ni les dé trabajo extra llevándolos a otra ventana. Si lo hace, lo marcarán como spam, lo que puede dañar su reputación.
  • Evite el mensaje de “perdón por verte partir”. Enviar a su público objetivo un correo electrónico de este tipo después de darse de baja puede hacer que sientan que los está coaccionando para que cambien de opinión o se burlen de ellos. En su lugar, simplemente abra una nueva ventana y muéstreles que completó con éxito su acción.

Por qué el enlace para darse de baja puede ser útil

Le permite redefinir su estrategia de marketing por correo electrónico

El primer paso al diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico es crear una lista de contactos. Puede hacerlo utilizando diferentes canales de conformidad con la ley GDPR. Aún así, debe obtener el consentimiento de los clientes antes de enviarles mensajes. Eso significa que no puede comprar una base de datos de contactos porque comprometerá toda su estrategia de correo electrónico. Por lo tanto, seguir las mejores prácticas puede afectar su capacidad de entrega porque solo enviará sus mensajes a aquellos interesados en sus productos, lo que aumentará su tasa de participación.

Da una valiosa retroalimentación

Permitir que los clientes se excluyan puede ayudarlo a obtener información valiosa. Cuando les envíe el correo electrónico de confirmación de que ya no forman parte de la lista de correo, puede preguntarles por qué se excluyeron y sugerirles un boletín alternativo que podrían encontrar más interesante.

Esta retroalimentación puede ayudarlo enormemente a comprender por qué las personas no están interesadas en su contenido o si envía demasiadas comunicaciones por correo electrónico. Esta información le ayudará a ajustar su estrategia para satisfacer las necesidades de su público objetivo, haciendo del enlace para darse de baja una poderosa herramienta de marketing.

Le ayuda a evitar la carpeta de spam

Poner su enlace para darse de baja en un lugar visible le ayudará a evitar terminar en una carpeta de spam. Las personas marcarán su correo electrónico como spam cuando no puedan encontrar el enlace para darse de baja, lo que puede ser perjudicial para su reputación. Una marca debe asegurarse de que su queja de spam sea menor o igual al 0.08%. Tener una tasa que sea un umbral más alto que ese puede hacer que su cuenta sea suspendida o cancelada, lo que afectará negativamente su estrategia de marketing por correo electrónico.

Les recuerda el origen de su suscripción

Las personas pueden registrarse utilizando una plataforma de terceros, por lo que es posible que no recuerden cómo se suscribieron. Permitir que se excluyan puede ser una gran oportunidad para recordarle al cliente cómo ingresó a su lista de correo. Al final, esto puede tocar la fibra sensible de ellos y ayudarlos a ver el valor de recibir sus boletines informativos, y así evitar darse de baja después de todo.

Ofrece una opción de exclusión voluntaria

En lugar de cancelar la suscripción a sus boletines informativos por correo electrónico, los clientes pueden elegir la frecuencia con la que quieren saber de usted. Una ventaja de ofrecer esta opción es que les hace sentir que tienen el control, lo que los mantendrá en su lista de correo. Por lo tanto, proporcione un enlace “actualice sus preferencias” junto con el enlace para cancelar la suscripción.

Aún así, puede darles otra opción de segmentar su correo electrónico, lo que aumenta las tasas de participación y lo ayuda a enviarles correos electrónicos dirigidos, por lo tanto, una poderosa herramienta de marketing.

Les da la opción Actualizar dirección de correo electrónico

Darle a su audiencia la opción de cambiar su dirección de correo electrónico en lugar de salir de su lista de correo puede ayudarlos a permanecer. Esto se debe a que algunos clientes tienen una cuenta de correo electrónico designada para promociones y boletines, y brindarles esta alternativa podría ser la única opción para salvar su lista de correo electrónico.

Conclusión

Es importante comprender las leyes y regulaciones relacionadas con su compromiso con los clientes. Esto le ayudará no solo a cumplir, sino también a ganarse el respeto de sus clientes. Así que permítales dejar su lista de correo electrónico y ofrézcales la opción de interactuar con usted en otro lugar.

Al darse de baja, sus comentarios pueden resultar una poderosa estrategia de marketing porque le ayuda a enviarles contenido valioso y aún les permite controlar la frecuencia con la que quieren saber de usted.

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