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Lien de désabonnement: comment le transformer en un puissant outil marketing

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Email marketing strategy

Le désabonnement n’est pas une nouveauté pour les marques qui mènent des campagnes de marketing par e-mail. Bien que cela soit triste lorsque les gens se désinscrivent, il vaut mieux ne pas le prendre personnellement ou rendre le processus de désabonnement trop long. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens se désinscrivent, et le rendre plus facile leur laissera une meilleure impression durable de votre entreprise et les incitera à vous contacter par d’autres moyens tels que les médias sociaux.

De plus, les gens peuvent changer d’avis et choisir de rester lorsque votre processus de désinscription est clair. En fait, le processus peut améliorer la délivrabilité de vos e-mails lorsque vous le considérez comme un ami.

Vous trouverez ci-dessous des conseils sur la façon dont vous pouvez transformer votre lien de désabonnement en un puissant outil marketing.

À faire et à ne pas faire en cas de désabonnement

  • Autorisez les gens à se retirer parce que c’est une loi CAN-SPAM.
  • Utilisez un modèle d’e-mail qui permet de trouver facilement le lien de désabonnement. Rendre les choses difficiles pourrait exaspérer un abonné déjà frustré.
  • Effet désabonnement immédiat. Ne dites jamais à vos clients cibles que cela prendra effet dans 10 jours. Vous les perdrez complètement.
  • Simplifiez les choses, désabonnez en 1 clic. Ne rendez pas cela impossible ou ne leur donnez pas de travail supplémentaire en les emmenant vers une autre fenêtre. Cela les amènera à vous marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation.
  • Shun “le message désolé de vous voir partir.” L’envoi d’un tel e-mail à votre public cible après la désinscription peut lui donner l’impression que vous le forcez à changer d’avis ou à vous moquer d’eux. Au lieu de cela, ouvrez simplement une nouvelle fenêtre et montrez-leur que vous avez terminé avec succès leur action.

Pourquoi le lien de désabonnement peut être utile

Redéfinir votre stratégie de marketing par e-mail

La première étape de la conception d’une stratégie marketing par e-mail consiste à créer une liste de contacts. Vous pouvez le faire en utilisant différents canaux conformément à la loi RGPD. Néanmoins, vous devez obtenir le consentement des clients avant de leur envoyer des messages. Cela signifie que vous ne pouvez pas acheter une base de données de contacts car cela compromettrait l’ensemble de votre stratégie de messagerie. Ainsi, suivre les meilleures pratiques peut avoir un impact sur votre délivrabilité car vous n’enverrez vos messages qu’aux personnes intéressées par vos produits, augmentant ainsi votre taux d’engagement.

Envoyer un sondage suite au désabonnement

Permettre aux clients de se désinscrire peut vous aider à recueillir des informations précieuses. Lorsque vous leur envoyez l’e-mail de confirmation qu’ils ne font plus partie de la liste de diffusion, vous pouvez leur demander pourquoi ils se sont désabonnés et suggérer une newsletter alternative qu’ils pourraient trouver plus intéressante.

Ces commentaires peuvent grandement vous aider à comprendre pourquoi les gens ne s’intéressent pas à votre contenu ou si vous envoyez trop de communications par e-mail. Ces informations vous aideront à ajuster votre stratégie pour répondre aux besoins de votre public cible, faisant du lien de désabonnement un outil marketing puissant.

Eviter le dossier spam

Mettre votre lien de désabonnement là où il est visible vous évitera de vous retrouver dans un dossier de spam. Les gens signaleront votre e-mail comme spam s’ils ne trouvent pas le lien de désabonnement, ce qui peut nuire à votre réputation. Une marque doit s’assurer que sa plainte pour spam est inférieure ou égale à 0,08 %. Avoir un taux plus élevé que cela peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, ce qui aura un impact négatif sur votre stratégie de marketing par e-mail.

Rappeler l’origine de leur abonnement

Les gens peuvent s’inscrire à l’aide d’une plate-forme tierce et ne pas se rappeler comment ils se sont abonnés. Leur permettre de se retirer peut être une excellente occasion de rappeler au client comment il est entré dans votre liste de diffusion. Au final, cela peut toucher une corde sensible chez eux et les aider à voir l’intérêt de recevoir vos newsletters, évitant ainsi de se désabonner après tout.

Offrir la possibilité de réduire la fréquence des emails

Au lieu de se désabonner de vos newsletters par e-mail, les clients peuvent choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent avoir de vos nouvelles. L’un des avantages de donner une telle option est que vous leur donnez le contrôle, ce qui les gardera sur votre liste de diffusion. Prévoyez donc un lien “mettre à jour vos préférences” à côté du lien de désabonnement.

Néanmoins, vous pouvez leur donner une autre option de segmentation de leur e-mail, ce qui augmente les taux d’engagement et vous aide à leur envoyer des e-mails ciblés, ce qui en fait un outil marketing puissant.

Permettre la mise à jour de l’adresse e-mail

Donner à votre public la possibilité de changer d’adresse e-mail au lieu de quitter votre liste de diffusion peut les aider à rester. En effet, certains clients ont un compte de messagerie dédié aux promotions et aux newsletters, et leur donner cette alternative peut être la seule option pour sauver votre liste de diffusion.

Conclusion

Il est important de comprendre pourquoi vos clients s’engagent auprès de vous. Cela vous aidera non seulement à vous conformer, mais aussi à gagner le respect de vos clients. Permettez-leur donc de quitter votre liste de diffusion et offrez-leur la possibilité de s’engager avec vous ailleurs.

Lors de la désinscription, leurs commentaires peuvent s’avérer être une stratégie marketing puissante, car ils vous aident à leur envoyer du contenu précieux tout en leur permettant de contrôler la fréquence à laquelle ils souhaitent avoir de vos nouvelles.

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