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INNOVADORES VS COVID 19

Hoy en día el éxito está en ser una plataforma inclusiva por José Columna CEO de Contrata

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JODE DE CONTRATA scaled

 

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Por suerte todo ha salido muy bien. En el aspecto empresarial muchos nos dimos cuenta de que habían gastos u operaciones innecesarias en nuestras compañías y nos vimos obligados a enfrentar los problemas desde una perspectiva diferente.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Soy Ingeniero Civil de profesión, graduado de la Universidad Iberoamericana. La idea de la empresa me llegó justo antes de graduarme al momento de realizar una remodelación de una oficina junto a mi hermana la Arquitecta Sarah Columna cuando nos vimos obligados a buscar personal de emergencia (pintores) debido a que nos habían quedado mal. Al darme cuenta que no había opciones viables en ningún sitio en Internet en la República Dominicana, inmediatamente me contacté con una empresa de Desarrollo para poner en marcha el proyecto.

¿Cómo innova su empresa?

Nuestra es un sitio web y aplicación móvil que se encarga de conectar suplidores de servicios en cualquier área con clientes que necesitan resolver problemas en sus casas, oficinas y/o empezar nuevos proyectos. Los clientes solicitan servicios y la plataforma se encarga de conectarlos con diferentes cotizaciones de varios suplidores para que puedan compararlas y contratar el más conveniente para ellos.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En un principio muchos servicios como la construcción, eventos y otros se vieron mermados pero la plataforma nunca se detuvo ya que la pandemia creó otras necesidades. Las personas estaban en sus casas por lo que las neveras, los aires, las bombas de aguas se dañan constantemente y todo esto mantuvo el flujo. No son servicios tan lucrativos como los demás pero el volumen hizo el trabajo necesario. Los suplidores deben llevar todas las precauciones necesarias y algunos clientes no querían dejar a nadie en sus casas pero algunas demandas y electrodomésticos dañados hacen que las personas tengan que enfrentar la pandemia aunque no quieran.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Las decisiones más difíciles son muchas veces las de dejar ir personal de tu empresa. Una de las lecciones aprendidas es que todo el mundo es reemplazable. Otra lección aprendida es que en nuestros inicios siempre contamos con capital de inversión por lo que contratamos más personal del que realmente necesitábamos. Un emprendimiento debe empezar con 2 o 3 personas máximo y tratar de conseguir la rentabilidad con el menor capital posible. Una vez los KPI ‘s estén correctos de manera orgánica, en ese momento se puede ir pisando poco a poco el acelerador de la inversión. El crecimiento orgánico es el crecimiento correcto.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Utilizamos mucho Discord para mantener la comunicación online y hacer reuniones virtuales. Aunque no es una herramienta de trabajo pero es bastante productiva y fácil de usar. Como somos una empresa digital, no nos vimos en la necesidad de utilizar nuevas herramientas ya que siempre nos habíamos manejado de esta manera.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Algunos competidores indirectos siguen siendo otros directorios como las páginas amarillas, corotos y el boca a boca. Una de las mayores competencias es que las personas elijan buscar en Contrata sus suplidores y no llamar o contactar un familiar o vecino para que les recomienden a alguien.

La mejor manera de mantenerse en el juego es ser una compañía inclusiva, que ponga primero a sus clientes y que innove en base a lo que sus clientes necesitan.

Sus reflexiones finales

Hoy en día los negocios deben ser inclusivos para ser exitosos, mucho más en los negocios digitales. En un mundo donde la privacidad es cada vez más importante y las innovaciones en tecnologías como la BLOCKCHAIN hacen que todos puedan participar en los mercados y negocios sin importar su edad, locación, color, raza, nacionalidad y estado social, ser inclusivos y mantener una mente abierta hacia los clientes, es lo que hará destacar quienes serán los negocios del futuro y quienes se quedaron atrás.

 

WEB: https://contrata.com.do

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