Pilar Roch, CEO de ideas4all Innovation: “El covid-19 ha acelerado la necesidad de innovar”

Pilar Roch, CEO de ideas4all Innovation  nos cuenta como  hacen  posible que todos los grupos de interés de una organización se impliquen en la labor de innovar, acelerando sus resultados.

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Por suerte, no hemos tenido que lamentar ninguna desgracia mayor en mi entorno cercano. Más allá de eso, supongo que nos ha afectado como al resto de familias, con el impacto emocional que suponen los grandes cambios en nuestra forma de vivir, y una enorme aflicción y empatía hacia las víctimas de la pandemia. Situaciones como el confinamiento y el resto de restricciones sociales y sanitarias, también han abierto la puerta a que reflexionemos sobre la responsabilidad colectiva y la importancia de nuestros actos individuales sobre el bien de todos.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Desde 2016 formo parte de ideas4all Innovation, una organización que comercializa un software y servicios de acompañamiento para promover la innovación dentro de organizaciones de todo tipo. Para ello cubrimos todo el proceso de innovación dentro de una compañía: ayudamos a alinear a los empleados y demás grupos de interés en torno a sus retos, e integramos una herramienta donde todos ellos trabajan para resolverlos por medio de la inteligencia colaborativa.

Sabemos que cada vez más empresas cuentan con programas corporativos de innovación abiertos a la participación de varios colectivos, en los que se trabaja desde el cambio cultural a la ideación y prototipado de soluciones. Tenemos experiencia abordando todos y cada uno de esos procesos, y la fortuna de trabajar con grandes cuentas como Banco Sabadell, RTVE, Santalucía Seguros, Deoleo o Repsol, que confían en nosotros como una palanca clave para este cometido.

¿Cómo innova su empresa?

ideas4all Innovation se dedica a facilitar la innovación en todo tipo de organizaciones, por lo que además de en nuestros clientes, intentamos implementarla de forma interna. La escucha a nuestro equipo y colaboradores, o el uso de metodologías ágiles y de herramientas digitales de trabajo son algunos de los recursos que nos permiten idear y testar nuevas soluciones con rapidez.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Por supuesto que la pandemia nos ha afectado, como creo que a la mayoría de empresas. Por contra, el enorme impacto del covid-19 en todo el mundo, unido a fenómenos como la carrera para lograr e inocular una vacuna, han puesto sobre relieve la importancia de la innovación y la cooperación entre varios actores, es decir, de la inteligencia colaborativa. 

En ese sentido, nosotros hacemos posible que todos los grupos de interés de una organización se impliquen en la labor de innovar, acelerando sus resultados. O en proyectos en los que una marca quiere acercarse todavía a sus clientes para reformular su oferta conociendo sus nuevas necesidades. Un caso paradigmático de esta pandemia es el de Eurostars Hotels, que utiliza nuestro software en la comunidad Hotel Tester Ideas para lanzar retos de ideación a sus clientes, de cara a conocer cómo adaptar sus hoteles a esta nueva realidad.

Finalmente, desde hace unos meses hemos empezado a trabajar con empresas más pequeñas que comparten en estos momentos la necesidad de innovar o que, precisamente, por tener una estructura menor, buscan acercarse a talento externo, entre sus colaboradores o clientes, para desarrollar con él nuevas ideas y proyectos.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

En estos meses hemos tenido que ser, si todavía cabe, más empáticos y flexibles con nuestros clientes, respondiendo aún con más rapidez a sus necesidades dada la urgencia del momento. Es cierto que no siempre ha sido un reto sencillo de satisfacer. Pero cumplir con él ha hecho que hoy seamos una compañía que sitúa todavía más al cliente en el centro de todo lo que hace.

Finalmente, la pandemia también nos ha permitido contrastar la necesidad de estar en beta permanente, para adaptarse y satisfacer nuevas necesidades en el mercado. Además de innovación, nuestro interlocutor modelo está hoy en departamentos como los de Recursos Humanos o Comunicación Interna, sobre los que la pandemia ha tenido un gran impacto, y que han visto en nuestro software y servicios de acompañamiento un facilitador de proyectos de cambio cultural, engagement, implicación proactiva o alineamiento de sus empleados ante los retos del momento.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Nosotros somos una empresa “remote friendly” desde antes de la pandemia. El uso de  herramientas digitales de comunicación y productividad está en nuestro día a día; lo que también nos ha ayudado a acortar el camino de adaptación.
Tecnología aparte, la emergencia sanitaria también nos ha permitido visualizar los frutos de años de un modelo de trabajo que fomenta la colaboración transversal, la autonomía o la conciliación responsable, y en el que creo que todos quienes somos parte de ideas4all Innovation nos sentimos muy cómodos.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

La mayoría de competidores de ideas4all Innovation se sitúan en el mercado global. Son proveedores de software o consultoras de servicios de innovación. Tenemos claro que debemos seguir apostando por ser un facilitador de la innovación en organizaciones de todo tipo, ya que la innovación es hoy un valor diferencial.

Y a su vez, seguir aportando valor en otro tipo de proyectos, como los de gestión del cambio con empleados o la escucha de marcas a sus clientes de cara a adaptar el negocio con celeridad a sus nuevas necesidades.

Enlace web: https://www.ideas4allinnovation.com