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INNOVADORES VS COVID 19

Como ser una agencia independiente y no morir en el intento por Guillermo Hernández CEO de Sapiens

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Guillermo Hernández  nos cuenta como incluso durante el confinamiento logro conseguir nuevos clientes en Sapiens

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Por suerte, todo bien y controlado. Tuve la “suerte” de pasarlo muy pronto, al inicio de la pandemia y sin síntomas graves, con lo que fue ciertamente de agradecer porque en esos momentos todo era incertidumbre. Además, ningún miembro de mi familia se contagio y ahora ya estamos todos vacunados. Por mi parte, deseando que, entre todos, salgamos reforzados de esta terrible pandemia que hemos vivido y empecemos a recuperar nuestra vida previa.

 

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Mi carrera profesional siempre ha estado siempre vinculada con el mundo de la agencia, tanto creativa como de medios, en compañía multinacional. Pero en el año 2004, me ofrecen la posibilidad de montar una agencia de medios dentro de un grupo creativo independiente y me convierto de la noche a la mañana en empresario. Ya en el 2010, decido fundar mi propia agencia de medios, MediaSapiens, que será el origen del actual grupo de comunicación Somos Sapiens, que actualmente es la 3er agencia de medios nacional por volumen, con una facturación para el 2021 de 35,0M€, y la 5ª agencia de medios independiente mas valorada por los anunciantes.

 

¿Cómo innova su empresa?

Desde la agencia se ofrecen soluciones integrales de medios, digital e innovación mediante una propuesta de valor única y orientada al crecimiento de las marcas. Para ello, por nuestro proceso de trabajo y el tipo de cliente al que nos enfocamos, nos obliga a innovar constantemente para lograr diferenciarnos de las grandes agencias, que por capacidad y volumen, podrían hacernos sombra. Para ello, disponemos de un proceso de trabajo llamado THINKINGPARK que es un espacio de co-creación de conocimiento entre nosotros y nuestros clientes, para determinar nuevas oportunidades, retos, ideas, etc… En este sentido, para potenciar esta parte, ya hace dos años, pusimos en marcha NovaSapiens, nuestra agencia de innovación y transformación en medios.

 

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En marzo del 2020, el vértigo sobre el negocio fue similar al que todas las empresas del sector publicitario sufrieron. La incertidumbre, el pesimismo, el desconocimiento… fueron los elementos que nos afectaron de inicio. Pero, una vez pasado esas primeras semanas, toda la compañía respondió perfectamente al escenario tan exigente de teletrabajo, con adaptabilidad y evolución forzosa y conseguimos remontar la tendencia ganado varias cuentas muy importantes (como Altamira, Virgin Telco, DGT, Alimentos de España…), algunas a través únicamente a través de video conferencias.

 

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

En los momentos difíciles siempre es necesario tomar decisiones difíciles y, por supuesto, se tomaron. Y las consecuencias de esas decisiones son lecciones que se aprenden para afrontar mejor futuras situaciones similares o parecidas. Y aunque, en mi caso, nunca sabremos el alcance de no haberlas tomado, si estoy satisfecho de como se ha actuado y los resultados. Y, sobre todo, porque me han permitido saber quienes estan apoyando en esos momentos malos y aquellos que solo buscan su beneficio propio, sin importarles las dificultades que se pasen

 

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Nosotros ya disponíamos de una estructura informática propia de gestión de control y financiera vía online que nos permitió mantener nuestro proceso sin ninguna incidencia. En la parte de la gestión del trabajo, también teníamos implantado sistemas de software colaborativos y compartidos con todos los equipos y para todas las cuentas de la agencia con lo que tampoco se sufrió ninguna carencia en esa nueva forma de trabajo a distancia. Y, en la única parte que no teníamos tan desarrollada, el trabajo a distancia, supimos adaptarnos rápidamente con la rápida respuesta de nuestro departamento de IT y conseguimos que todos los integrantes de la agencia tuvieran capacidad de desarrollar su labor a distancia, comunicarnos a través de video llamadas y poder gestionar los clientes sin problemas. Aquí es donde demostramos nuestra capacidad de adaptación con un nuevo escenario que nadie preveía.

 

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Como agencia de medios de capital nacional e independiente, deberíamos competir con estructuras similares, ya que por nuestros valores y estructura nos dirigimos a un clientes nacional, tipo PYME, empresa familiar o nuevas start-ups que necesiten un socio de comunicación que les acompañe en sus políticas de marketing. Pero la reducción de inversión del mercado en España ha hecho que las grandes multinacionales también se enfoquen en estos clientes que, por su nivel de inversión y dedicación, siempre han desestimado. Nuestra oportunidad esta en hacer valer nuestra agilidad, involucración o innovación de planteamientos frente a los esquemas mas rígidos y de intereses creados de las multinacionales.

 

¿Cuáles serían los objetivos a medio plazo para una agencia de medios independiente como la suya?

Los mismos objetivos que nos planteamos al inicio y que nos han motivado en estos años, para convertirnos en el 4º grupo de comunicación con capital nacional e independiente. Y para ello, trabajaremos en dos sentidos. Desde una propuesta estructural, crecer de una forma versátil y desde nuestro propio origen, a través de un portfolio de áreas y compañías que abarquen los diversos servicios y necesidades de los clientes. Y, desde un sentido ideológico, trabajaremos por afianzar el vínculo con el cliente y seguiremos apostando por una integración de servicios, por atraer más talento a la agencia, por implementar más innovación y más transparencia en la relación y por ofrecer una excelente capacidad estratégica enfocada al negocio del cliente.

 

Sus reflexiones finales

En contra de lo que pudiera parecer, creo firmemente en que hay que aprovechar estos momentos duros para salir mas fortalecido. Por eso, este 2020 ha sido un ejercicio “pandémico” muy favorable para el mundo de las agencias independientes. La “obligada” necesidad y capacidad de adaptación y cambio de modelo, es más fácil y ágil en estructuras medianas e independientes que en las grandes multinacionales. De hecho, en nuestro caso, se han cumplido de sobra esas expectativas que teníamos al inicio del año, siendo el pasado año el mejor ejercicio en la historia de la agencia donde hemos incrementado la facturación por encima del 65% y con una tendencia de crecimiento asegurado para este 2021que superara los resultados esperados. ¡¡Seguimos!!

 

Su sitio web: www.somossapiens.com

 

 

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