¿Qué es el lead nurturing? uno de los muchos métodos de inbound marketing

En el proceso de inbound marketing, particularmente en términos de B2B, el desarrollo de leads resulta ser un paso esencial. En los últimos años, la técnica se ha probado y ha demostrado su eficacia en Atención al cliente . ¡Esta es una estrategia que convierte a los empleados en embajadores!

Si la aplicación de la técnica de crianza de leads lo tienta, le explicamos exactamente qué es y cuáles son los elementos a tener en cuenta para configurarlo a través de estas pocas líneas.

¿Cómo definir la nutrición de leads?

Lead nurturing es un término en inglés que se puede traducir al idioma de Molière como «cría», «incubación» o «maduración». Como cualquier estrategia de marketing, esta técnica tiene como objetivo impulsar a los clientes potenciales a comprar un producto o servicio. Cuando están indecisos, se pretende darles los argumentos necesarios para que sigan adelante. el acto de compra .

Por lo tanto, la nutrición de clientes potenciales está destinada a ser apoyo adaptado para el cliente potencial en su ciclo de toma de decisiones. Sin embargo, esta técnica no interviene solo aguas arriba. De hecho, la lealtad del cliente es un fin muy importante aquí para no solo realizar otras ventas, sino también para garantizar que el cliente se convierta en un embajador de la marca al mostrar su satisfacción a su alrededor.

También es un procedimiento que sirve para fortalecer las relaciones con sus prospectos y clientes. Es especialmente recomendable ponerlo en marcha antes de una acción de venta con el fin de «madurar» en la mente de este último. La crianza de clientes potenciales tiene varias características, que incluyen:

• La técnica está dedicada a los prospectos B2B.
• Le interesan los ciclos de compra largos para proyectos de mediano o largo plazo.
• Los libros blancos y los boletines son herramientas sólidas para esta estrategia.
• Se dirige a prospectos que no están dispuestos a comprar.
• Proporciona contenido cualitativo para ayudar al cliente potencial a pensar y empujarlo a comprar.

Si no se siente calificado para esta tarea, tenga en cuenta que es posible llamar a un agencia de webmarketing especializada en inbound . Esto evitará que sufras las consecuencias de un error de principiante …

¿Cómo tener éxito en una estrategia de nutrición de clientes potenciales?

Si bien los expertos siempre implementan mejor la nutrición de clientes potenciales, usted, como gerente, debe dominar algunos conceptos. Para aprovechar al máximo la técnica, hay algunas reglas a seguir. Se lo contamos a continuación.

Respete el «permiso de marketing»

Seth Godin es el diseñador de inbound marketing . Es particularmente famoso por su «permiso de marketing», que aconseja preguntar siempre a los posibles clientes si están de acuerdo en mantenerse en contacto. Si tiene su permiso, entonces debe hacer todo lo posible para evitar que se desconecten. Entonces será necesario planificar contenido de calidad , evite los mensajes repetitivos y espacie los contactos para no abrumar el sistema de mensajería del cliente potencial.

Establecer personas compradoras

Es recomendado elaborar un curso típico adaptado a cada prospecto. En este contexto, no se debe pasar por alto ninguna información a lo largo del ciclo de toma de decisiones. Entre los elementos más importantes se encuentran el escenario de interés, las ideas clave y los puntos en común y divergencia.

Monitorear cambios en la estrategia

Deberías prestar especial atención a la evolución de tus prospectos en sus ciclos de decisión y manténgase alerta a las señales de cambio que puedan ocurrir. Aquí es donde los pondrá «en incubadora» para calibrar mejor sus aprensiones, comprender sus necesidades y aprovechar el momento oportuno para colocar su acción de venta.