¿Qué es email marketing?

La tecnología ligada a internet trajo consigo muchas novedades. La gente y las empresas asumieron nuevos modelos de comunicación y de consumo que hoy son el día a día. Sin embargo, se renuevan constantemente. Los negocios han adoptado sistemas de marketing y vínculos con sus clientes y usuarios utilizando el correo electrónico como herramienta base: nace el email marketing. A continuación se explica todo lo referente a esta estrategia.

¿Qué es el email marketing?

Muchas personas se preguntan que es email marketing porque es una palabra que suena cada vez más en boca de las personas y las empresas lo usan como una poderosa modalidad de marketing y comunicación con sus clientes.

El email marketing es una estrategia efectiva y poderosa que tienen las organizaciones para entablar comunicación digital con sus usuarios o clientes.

Se fundamenta en envío masivo de correos electrónicos a listas de contactos que previamente han suministrado sus datos de forma voluntaria para recibir determinadas comunicaciones.

Estos contactos se recogen en una o varias bases de datos que se categorizan de acuerdo con los intereses del público. Por ejemplo, un diario web que aborda temas de política, economía, deportes, artes, etc., pide a sus clientes especificar qué tipo de noticias o contenido desean recibir y en función de esto se almacenan por grupos y categorías para hacerles llegar lo que les gusta.

El email marketing tiene varias finalidades para las empresas. Entre ellas, mantener fieles a sus clientes, pero también captar nuevos. También pretende mejorar y estrechar la relación o los vínculos con ellos. No solo se trata de vender (aunque es una parte importante de estas campañas), sino, asimismo, de interactuar con los clientes y los que pueden ser potenciales futuros clientes.

Los correos electrónicos de estas campañas de marketing e información buscan, además, mantener informados a los usuarios de nuevos productos, campañas, ofertas y promociones, así como hacer llegar a los consumidores cualquier información pertinente y relevante para ellos, que parta de la empresa.

Este tipo de técnica de comunicación y promoción se lleva usando mucho tiempo porque es efectiva. Sin embargo, ahora hay herramientas y empresas que se encargan de gestionar y asesorar el envío masivo de correos con un contenido de calidad preparados por expertos en marketing y comunicación digital para hacer de cada correo la tarjeta de presentación e imagen de la organización.

Igualmente, en la actualidad, la mayoría de consumidores o clientes tienen sus cuentas de correo electrónico vinculadas a sus móviles inteligentes. Por eso nacen las APPS para smartphones y de esta manera, se pueden revisar estos emails desde sus dispositivos.

Tras estas aplicaciones están los diseñadores, programadores y publicistas digitales que hacen que todo este proceso sea exitoso.

De la misma manera gestionan las bases de datos, elaboran el contenido de los diversos correos y se encargan de enviarlos a las personas que realmente les interese este tipo de información.

¿Cuál es la importancia del email marketing?

El correo electrónico es una herramienta realmente útil y a menudo infravalorada en el mundo de los negocios.

Es factible enviar el mismo correo o email a muchos suscriptores. Esto hará que el mensaje llegue a diversos tipos de audiencias. Estos son los beneficios de las campañas de email marketing:

Estrategia muy barata

Su precio económico es sin duda uno de los aspectos que más destaca en las campañas de comunicación o publicidad, vía correo electrónico.

Esto es especialmente un beneficio si la empresa es pequeña o mediana y no dispone de un enorme presupuesto para marketing y comunicaciones.

Algunos empresarios pueden no tener recursos para pagar un servicio que les ayude en su autopromoción. Pero, el email marketing es la mejor opción porque es más rentable en comparación con otros métodos de publicidad y comunicación.

Actualmente hay una enorme variedad de herramientas pagadas o que son gratuitas y que ofrecen un variado y sólido servicio.

Lo único que realmente se necesita es una base de datos, planes de comunicación sólidos y unos objetivos claramente definidos. La plataforma que se haya elegido para ayudar en esta labor se encargará del resto.

Rentable y eficaz

El canal de mayor éxito para las empresas es justamente el envío de correos electrónicos a diversas bases de datos. Supera en número y efectividad a las redes sociales.

Según un análisis, el email marketing tiene un retorno de la inversión del 122%. En otras palabras, su eficacia y rentabilidad aún no han sido igualadas por ningún otro método o medio. Esto no es una casualidad.

Hay que tener una base de datos efectiva si se quiere obtener este ROI. Lo importante es la calidad de los contactos, no su número. Por ello, es imprescindible que se mantenga una lista de contactos constantemente actualizada.

Ideal para cualquier dispositivo

Al hablar de las ventajas de las campañas por emails, hay que mencionar el hecho de que el correo electrónico puede leerse en diversos dispositivos.

Esto implica que los correos electrónicos pueden verse y abrirse en cualquier equipo, incluyendo un ordenador portátil, una tableta y un teléfono inteligente.

El 51% de los correos electrónicos enviados se abren en dispositivos móviles, según las estadísticas que maneja Google. La mayoría de las plataformas de emailing ya ofrecen estas herramientas multidispositivos, por lo que no debe haber preocupación por ello, lo cual es otra ventaja.

Es aconsejable que se utilice la vista previa para asegurar que se puede leer en varios navegadores y dispositivos móviles.

También se debe realizar una limpieza periódica, eliminando a los suscriptores que hayan solicitado su baja o a aquellos que, a pesar de sus esfuerzos por recuperarlos con campañas de captación, no hayan abierto sus correos electrónicos en un periodo de tiempo prolongado.

Se puede categorizar o segmentar

Uno de los beneficios más significativos del email marketing es que hace posible categorizar, sistematizar y personalizar el envío de correos de una forma masiva. Los mensajes sin información contundente, genérica o no especificada no son efectivos.

Los consumidores o el público reclama una comunicación directa y personalizada. Para ellos las campañas email marketing deben:

• Usar el nombre de usuarios para que el mensaje sea personalizado y el cliente o consumidor se sienta cercano a la organización.
• Los contenidos deben ser del interés de esa persona en especial. Para ello, hay que conocer a la audiencia y determinar lo que necesita.
• Esto solo es posible con la segmentación o estratificación de las bases de datos. Esto se hace para poder enviar una determinada campaña a los grupos de consumidores concretos que posean los criterios específicos.
• Haciendo todo esto se garantiza una conversión que ronda entre el 20 y 25%.