Velvebull Innovación en el comercio electrónico después de la pandemia por José Cardoso

Velvebull al frente de laInnovación en el comercio electrónico con José Cardoso

En primer lugar, ¿cómo nos lleva a nosotros y a su familia durante estos tiempos de COVID-19?

Pasé estos días de Covid un poco como todos los demás europeos, gestionando la empresa dentro de las limitaciones que Covid requería, por ejemplo, todos nosotros en la empresa estamos trabajando a distancia. Como negocio online, logramos mantener cierta normalidad en los negocios, a diferencia de los negocios que operan en la calle, pero la dinámica social se vio afectada.

Hablesnos de usted, de su carrera, de como entró en esta empresa

He trabajado toda mi vida en el campo de la comunicación y la comunicación online,  interesándome por el comercio electrónico en los últimos 10 años. A partir de esta experiencia, creamos el proyecto VelvetBull, que es una tienda de vinos online, donde estamos aplicando todo el conocimiento y la innovación que estamos aprendiendo en este proyecto y en otros proyectos de comercio electrónico.

¿Cómo innovas tu empresa?

Buscamos innovación en las siguientes áreas:

– Marketing online: no solo presionado por los desarrollos de Internet, que son constantes y requieren cada vez más conocimientos, sino también buscando nuevas soluciones para poder comunicarse con el cliente final.

– Nuevas formas de distribución: el hecho de distribuir a diferentes países de Europa, nos obliga a investigar e innovar constantemente, buscando optimizar los envíos tanto en caja como en palet, para ser competitivos y tener el mayor número posible de mercados.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo enfrenta?

Al tener un negocio en línea, la pandemia no nos afectó directamente. Pero el aumento de los costos de transporte en Europa es una amenaza que quedó de la pandemia. Aquí nuevamente, la capacidad de innovar en cómo distribuir puede ser la solución para responder a esta amenaza.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

El mayor desafío fue pasar de gestionar un equipo en el espacio físico a gestionar un equipo en el teletrabajo. Desde el momento en que se encontró este equilibrio, los mayores desafíos pasaron a ser la gestión de proyectos 100% online y los cambios en la forma de distribución.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Utilizamos multitud de herramientas para gestionar nuestros proyectos de comercio electrónico, pero destacaría Airtable, que es donde estructuramos toda la información de nuestros productos, ventas, precios, todas nuestras decisiones de gestión.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Cómo puedes permanecer en el juego?

Todas las tiendas online que venden vino  son nuestros competidores.

La lucha con nuestra competencia supondrá cada vez más una gestión eficaz de la distribución, para bajar los precios finales y agilizar la entrega al cliente final.

Tus reflexiones finales

La pandemia aceleró el uso del comercio electrónico. Se pudo ver, por ejemplo, cómo Amazon tenía serias dificultades para administrar sus almacenes en los picos de confinamiento.

Queremos ser parte del futuro del comercio electrónico y por eso estamos tratando de estar cerca de nuevas técnicas que nos permitan brindar un mejor servicio en línea.

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