Tidio- inteligentne boty ułatwiają kontakt z klientami

Telefoniczne działy obsługi klienta coraz rzadziej są koniecznością. Dla wielu osób będzie to ulga, ponieważ nie wzbudzają one najlepszych skojarzeń. Kto nie przeżył długich minut czekając na połączenie z przedstawicielem, wsłuchując się w denerwującą melodię? Rozwiązaniem tego problemu mogą być automatyczne boty. Tym właśnie zajmuje się Tidio.

Jak działają boty

Boty pozwalają na szybszą i wygodniejszą pomoc w załatwianiu różnych spraw. Eliminują czynnik niechęci do rozmowy telefonicznej wynikającej z nieśmiałości u niektórych osób. Potrafią odbierać wiadomości przysyłane do obsługi poprzez różne platformy, co również znacząco wpływa na czas reakcji. Badania przywołane na oficjalnej stronie firmy pokazują, że chatboty mimo tego, że wyłączają człowieka z obiegu komunikacji to wzmacniają przywiązanie do marki oraz wpływają dobrze na sprzedaż i zaangażowanie konsumenta.

Coraz większa popularność

Te argumenty zdają się przekonywać wielu przedsiębiorców prowadzących swoje strony internetowe- w tej chwili z usług Tidio korzysta ponad 300 000 firm. Cena za dodanie chatbota do swojej strony zaczyna się od 15 euro miesięcznie. Automat do odpowiedzi można także modyfikować w zależności od swoich potrzeb dodając mu funkcję prowadzenia sprzedaży subiektywnej (proponując produkt, który pasuje do już zakupionego) oraz zmieniać szatę graficzną, czcionki i emotikony.